Online-Rechnung

Hallo,

eventuell ein vergessener Vertrag?

LG

Hallo,

möglich. Wie bekomme ich das raus? Der dazugehörige Vertrag (und Rechnung) taucht ja bei “Mein O2” nicht mehr auf.

LG

Marco

Hallo,

Kundenbetreuung 089 787979400 anrufen, immer „Weiter“ sagen bis ein Mensch dran ist. Über die Kundennummer vom Kontoauszug kann dir weitergeholfen werden.

LG 

Prima, vielen Dank!

LG

Tja, hat leider nicht geklappt. Ich komme bei der Kundenbetreuung nicht weiter (wegen Corona-Maßnahmen?!?).

Was kann ich sonst noch machen, um diese Rechnungen zu klären?

Grüße

Marco

Hallo,

was heißt du kommst nicht weiter?

Dann die Daten vom anderen Vertrag angeben.

LG

Okay, jetzt bin ich doch noch durchgekommen und habe einen Link erhalten, mit dem ich den Kündigungswunsch zu diesem Vertrag vormerken kann. Leider ist der Nutzername (Telefonnummer die ich vor 2 Minuten von der Kundenbetruung erhalten habe!) bei o2 nicht bekannt.

Was kann ich jetzt machen?

Grüße

Marco

Hallo,

was wird gesagt wenn du die Rufnummer anrufst? Nr nicht vergeben?

LG

Ich muss mich mit der eben erhaltenen Mobilfunknummer registrieren. Da mir diese Mobilfunknummer gänzlich unbekannt ist, ich kein Kennwort dazu habe, an diese Nummer jedoch eine SMS mit einem vorläufigen Kennwort geschickt wurde, damit ich mich überhaupt registrieren kann, drehe ich mich gerade im Kreis. Dabei handelt es sich angeblich um eine Daten-Karte für ein Tablet (ich besitze gar kein Tablet). Da frage ich mich natürlich auch, wie eine SMS an diese Nummer verschickt werden kann.

Wer kann helfen?

Kündigungsfrist ist der 10.05.2021, damit ich ab August aus diesem Vertrag raus bin.

Grüße

Marco

es macht dreimal kurz “piep piep piep”, dann nichts mehr. Es erscheint “Anruf fehlgeschlagen”

es macht dreimal kurz “piep piep piep”, dann nichts mehr. Es erscheint “Anruf fehlgeschlagen”

Super! Vielen Dank!

LG

Marco

Hallo @mkorf ,

Willkommen in der Community. 

Bitte entschuldige die lange Wartezeit, aktuell ist hier sehr viel zu tun. 

Wie ich sehe, konnte @Vilureef dir ja bereits weiterhelfen. 

Danke dafür 

Hast du die Kündigung bereits über das Formular einreichen können?

Liebe Grüße Maria