Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

O2 smart plus

  • December 16, 2019
  • 2 Antworten
  • 364 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

heute bekam ich eine SMS in der steht: "lieber O2 Kunde ihr Smart Plus wurde beendet", obwohl ich ausreuichend Guthaben aufgeladen habe.
Jetzt kann ich die "Smart Plus Option" nicht mehr buchen. Sondern nur noch "o2 my tarife"
Allerdings sehe ich nicht ein, warum ich jetzt 9,99€ für einen Tarif mit 1,5 GB und allnetflat bezahlen soll, der mich vorher nur 7,99€ mit den gleichen Konditionen gekostet hat!

Was kann ich tun? VG

Lösung von Anonymous

Hallo!

Versuch einmal über die Kundenbetreuung, ob dir das Pack aus Kulanz reaktiviert werden kann: 0176 / 888 55 282

 

Es kann durchaus sein, dass ein Pack gekündigt/deaktiviert wird, weil man ein anderes, ähnliches Pack gebucht hat und es dadurch ersetzt wurde.

 

 

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • December 16, 2019

    Hallo!

    Versuch einmal über die Kundenbetreuung, ob dir das Pack aus Kulanz reaktiviert werden kann: 0176 / 888 55 282

     

    Es kann durchaus sein, dass ein Pack gekündigt/deaktiviert wird, weil man ein anderes, ähnliches Pack gebucht hat und es dadurch ersetzt wurde.

     

     

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • December 20, 2019

      Hallo @thor05,

       

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Wie ich sehe hast du den Tipp von @TBCMagic befolgt und die Kollegen konnten auch schon weiterhelfen :)
      Das Pack ist jetzt reaktiviert worden.

       

      Hast du bereits am Adventsgewinnspiel teilgenommen?

       

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica