o2 Service gleich null

Moin,

für Verträge die im Shop geschlossen wurden gibt es keine 14tage Widerrufsrecht.

Wenn der Shop Dir falsche Rabatte berechnet dann ist der Shop dein Ansprechpartner.

Korrekt wäre hier eine Vertragsanzweiflung gewesen.

Wenn Du den Rabatt schriftlich zugesichert bekommen hast wird sich das klären lassen.

Ansonsten bleibt Händlerbeschwerde und Anzweiflung.  Wann ist der Vertrag geschlossen worden?

Vor 2 Tagen wurde der Vertrag im Shop verlängert. 

Dann kann doch nichts passieren, wenn der Rabatt in der Vertragszusammenfassung aufgeführt ist.
Bei Kombirabatten wird der erst später aufgeführt. Daher ist die Aufregung vielleicht unnötig.

Ein Vertrag wird erst gültig, wenn es Einvernehmen über die Bedingungen gibt. Unterschreibst Du für 20€ und bekommst 30€ berechnet, dann gibt es keinen 30€-Vertrag.

Hi @SMP_01 ,

prima das du dich an uns wendest. Ich freue mich dich in der Community begrüßen zu können. 💙
Was dir zugesagt wurde, sollst du natürlich auch erhalten. Ist in der schriftlichen Vertragsbestätigung alles aufgeführt? 
Magst du uns schreiben, mit welchem Tarif du verlängert hast und was genau fehlt? 

Viele Grüße 
Michael

Hi Micha, ich habe 2 Verträge bei O2. Beide Verträge habe ich verlängert. Den einen online und den anderen im O2 Shop im Berliner Hauptbahnhof. Leider wurden beide Verträge nicht zu den vereinbarten Konditionen umgestellt. Jetzt soll ich 44,99 € für die Hauotnummer zahlen statt der im Geschäft vereinbarten 11,99€ und die zweite Nummer habe ich online von O2 das Angebot bekommen für 2,99 €. Jetzt soll ich aber 22,99 zahlen. Ich habe jeden Schritt der Verlängerung mit Screenshots dokumentiert. Ich bin jetzt über 20 Jahre bei O2 aber sowas wie jetzt habe ich noch nicht erlebt. 

@SMP_01 danke für deine Rückmeldung. 
Habe mir die Vertragsbestätigungen angesehen, da ist weder beim Online verlängerten Vertrag noch bei dem aus dem Shop ein Rabatt ersichtlich. 

Kannst du bitte die angesprochenen Screens hier anonymisiert posten. 

VG
Michael

@SMP_01 danke für deine Rückmeldung. 
Habe mir die Vertragsbestätigungen angesehen, da ist weder beim Online verlängerten Vertrag noch bei dem aus dem Shop ein Rabatt ersichtlich. 

Kannst du bitte die angesprochenen Screens hier anonymisiert posten. 
 

VG
Michael

Edit: Bilder mit persönlichen Daten gelöscht, den ersten Screen anonymisiert wieder eingestellt, 02.06.2023, 18.01 Uhr, o2_Micha

@SMP_01 danke für deine Rückmeldung. 
Habe mir die Vertragsbestätigungen angesehen, da ist weder beim Online verlängerten Vertrag noch bei dem aus dem Shop ein Rabatt ersichtlich. 

Kannst du bitte die angesprochenen Screens hier anonymisiert posten. 

VG
Michael

 

so hier mal die Screenshots. Habe auch bereits ein Brief nach Nürnberg geschickt. Heute war ich im Shop und die sind auch der Meinung das ich einen rechtskräftigen Vertrag bei ihnen abgeschlossen habe. 

Gruß Martin 

Edit o2_Sven 02.06.2023/18:38: Bilder entfernt

Poste doch keine Dokumente mit persönlichen Daten!

Also für die 01796xxx bitte die Verlängerung ab dem 24.5.23 mit 120 GB für 11,99€ und für die 01796xxxx ab dem 24.5.23 mit 4GB für 2,99 € jeweils für 2 Jahre.

Danke.

Martin 

Edit: Screens gelöscht und Rufnummern im Text maskiert, 02.06.2023, 18.15 Uhr, o2_Micha

@SMP_01 und wenn der Account noch nicht gehacked wurde, dann dauert es jetzt nicht mehr lange! Ich würde noch die PKK nennen, das hilft.

Vielleicht noch eine Ausweiskopie? Unfassbar.

Na toll ich habe extra auf private Nachricht gedrückt. Wie löscht man die Dinger 😢

@SMP_01 so, alle Bilder gelöscht oder persönliche Daten entfernt. Mach dir deswegen bitte keine Sorgen. 
Eine private Nachricht kannst du uns nur senden, wenn wir dir folgen. Diese Funktion schalten wir allerdings nur frei, wenn wir persönliche Informationen benötigen oder bei sensiblen Themen. 

LG
Michael

also ich sehe noch alle Bilder. naja mit O2 geht alles schief dieses Jahr. Das jetzt ist das Sahnehäubchen gewesen. 

Ich habe kein neues Handy bekommen. 

@SMP_01 Ich habe dir noch einmal die Vertragsbestätigung für den Online Verlängerten Vertrag zugesendet. Achtung, solltest du nach der Vertragsverlängerung Änderungen an den Optionen durchgeführt haben, erhältst du die aktuelle Version. 
Für die Originalversion schau bitte dann in deinen Mails ab dem 25.5. 😊

VG
Michael

@o2_Micha Bilder mit persönlichen Daten sind noch sichtbar.

Hi, was das Handy angeht bezieht es sich auf die letzt Rate von meinem Vertrag vor 2 Jahren. 

vielleicht sollte ich nach über 20 Jahren mal zu einem anderen Anbieter wechseln und alles widerrufen. Vielleicht hab ich ja jetzt echt durch meine Blödheit noch mehr Probleme für mich verursacht. 

@o2_Micha 

bitte da auch nochmal hinschauen

Ich selber kann die Bilder auch nicht löschen 

Dummheit wird bestraft.