O2 free Weitersurfoption

Hast du nicht die Vertragsbestätigung gelesen? Dann hättest du ggf. widerrufen können. Das Weitersurfen mit 1 MBit/s ist schon länger nicht mehr Bestandteil der aktuellen Tarife.

Hallo,

@Moni3752 du kannst dir aber über die Kundenbetreuung, die Weitersurfgarantie für 5€ monatlich dazubuchen lassen.

LG

Habe ich leider nicht gelesen! Da war ich wohl zu gutgläubig! Die Dame sagte vor dem Gespräch das es zu Trainingszwecken aufgezeichnet würde! Ob man diese Aufnahme bekommen kann ? Daraus würde ganz klar hervor gehen das sie es mir mehrfach bestätigt hat ! Wir haben 4 Verträge, da sagte sie noch zu mir einen können wir runter Stufen man können ja eh mit 1Mb/t weiter Surfen !

Hallo,

die Aufnahmen dienen nicht zur Beweissicherung und werden kurze Zeit später wieder gelöscht.

LG

Die Aufnahmen sind zudem anonym und werden nach dem Zufallsprinzip gemacht, würde aber sowieso nicht viel bringen weil es die  Weitersurfgarantie nicht mehr kostenlos gibt. Bleibt also leider nur das Zubuchen für 5 Euro und der Tipp - egal bei welchem Vertragspartner - immer die Vertragsbestätigung genau durchzulesen. Solche Falschaussagen sind dennoch natürlich ärgerlich.

Hallo @Moni3752,

ich oder besser wir können hier Deinen Ärger verstehen, immer wieder kommen nach der Umstellung der „Free“ Tarife Beschwerden wegen des Wegfalls der Weitersurfgarantie. 
Hier sollte O2 mit Sicherheit noch transparenter kommunizieren. 
 

LG Witti 

Leider gelten die schriftlichen Unterlagen sowie das Produktinformationsblatt gemäß Transparenzverordnung und nicht, was am Telefon, im Shop etc "versprochen" wird. 

Die 1mbits Weitersurfoption in den Free's ist offiziell seit dem 4. Februar 2020 nicht mehr fester Vertragsbestandteil. 

Hallo @Moni3752 ,

es tut mir leid, dass die Konditionen nicht so sind, wie du es dir wünschst.

Für einen Widerruf der Vertragsverlängerung ist es jetzt zu spät. Aber auch wenn wir diese noch rückgängig machen könnten, kann ich dir zu deinen Tarifen keine Weitersurfgarantie anbieten.

Schau’ gerne immer wieder in der “Mein o2 App” oder auf unserem Portal in deinen Vertragsdaten nach. Vielleicht wird dir ein Datensnack angeboten oder eine andere attraktive Option. 

Aktuell ist keine Buchung möglich.

Ich wünsche dir trotzdem ein schönes Wochenende.

Schau’ dich doch einfach weiter hier in der Community um. Kennst du schon unser Digitales Wohnzimmer  ?

Gruß, Solveig