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Netzprobleme und Kündigung

  • November 4, 2020
  • 10 Antworten
  • 277 Aufrufe
Gamma582
Besucher:in

Hallo ich habe den Vertrag Free L Boost und zahle monatlich 44,99 € zusätzlich habe ich auch ne Partnerkarte mit dem M Free Online

Ich habe Anfang April meinen Job gewechselt und habe dabei  gemerkt das ich im Gebäude meiner neuen Firma keinerlei Netz habe, im Gegensatz zu Telekom oder Vodafonekunden. Ich hatte mir hier bei nichts gedacht den nicht überall kann die Netzabdeckung gut sein. Aber nach einem Gespräch mit einem Arbeitskollegen kam folgendes raus,  er ist auch O2 Kunde (Business) und hat im ganzen Gebäude keine Netzprobleme. 

Bei O2 hab ich zwei mal schon angerufen und mir wurde teils versucht zu helfen, aber das wars dann auch. Nichts hilft und keiner will so wirklich helfen. Aus diesem Grund habe ich jetzt gekündigt, aber sagte auch ich wäre bereit bei O2 zu bleiben wenn ich einen Besseren Preis erhalte , da ich meinen Vertrag nicht zu 100 Prozent nutzen kann. Ein Mitarbeiter hat mir dan Empfohlen den Vertrag zu Kündigen und auf die Rückgewinnungsabteilung zu warten den die können bessere Preise machen. Gesagt getan und ich warte jetzt schon fast 4 Wochen das sich ein Mitarbeiter der Rückgewinnungsabteilung bei mir meldet.

Allerdings bin ich enttäuscht das O2 mir nicht helfen kann, muss ich erst Businesskunde werden das ich Netz habe ? 

und wann meldet sich diese Rückgewinnungsabteilung ?

Kann mir jemand sagen ob ich bei meinem Fall Sonderkündigungsrecht habe ? 

 

Vielen Dank fürs Zuhören oder Helfen

Lösung von Anonymous

Hallo @Gamma582 

Tausch doch mal die Karten mit deinem Kollegen, dann siehst du, ob es am Gerät, evtl. den Einstellungen oder der Karte/Vertrag hängen kann.

Welcher Netzmodus wird bei Ihm/dir angezeigt.

Die Einstellungen vergleichen!

Evtl eine Störungsmeldung aufgeben mit Fehlerbeschreibung.

 

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung

Gruß

 

Gmo

    10 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Kann mir jemand sagen ob ich bei meinem Fall Sonderkündigungsrecht habe ? 

    Kann ich Dir sagen du hast kein ausserordentliches Kündigungsrecht. Das der Kollege Empfang hat kann unterschiedliche Gründe haben, zum Beispiel anderes Gerät und andere Vorgaben was damit gemacht wird (ein Businessvertrag wird in der Regel anders genutzt als ein Privattarif).

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Gamma582
    Besucher:in
    • Gamma582
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 4, 2020

    Kann mir jemand sagen ob ich bei meinem Fall Sonderkündigungsrecht habe ? 

    Kann ich Dir sagen du hast kein ausserordentliches Kündigungsrecht. Das der Kollege Empfang hat kann unterschiedliche Gründe haben, zum Beispiel anderes Gerät und andere Vorgaben was damit gemacht wird (ein Businessvertrag wird in der Regel anders genutzt als ein Privattarif).

     

    Gruß

    Also ich habe das Iphone 12 und der Kollege das Iphone 11 pro. Wie wird den ein Businessvertrag anders genutzt ? höre ich zum ersten mal. Ich war bei Vodafone auch Business Kunde und hatte nur den Vorteil das ich ne eigene Hotlinenummer hatte. 

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • November 5, 2020

    Hallo @Gamma582 

    Tausch doch mal die Karten mit deinem Kollegen, dann siehst du, ob es am Gerät, evtl. den Einstellungen oder der Karte/Vertrag hängen kann.

    Welcher Netzmodus wird bei Ihm/dir angezeigt.

    Die Einstellungen vergleichen!

    Evtl eine Störungsmeldung aufgeben mit Fehlerbeschreibung.

     

    https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung

    Gruß

     

    Gmo

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 10, 2020

    Hi @Gamma582 

    Interessant wäre was das Handy deines Kollegen anzeigt, 

    bzw könnt ihr auch beide das hier probieren:

    Öffnet die Telefon-App und tippt anstatt einer Telefonnummer die Zahlenfolge *3001#12345#* ein.

    Drückt dann auf den grünen Anruf-Button. Jetzt seid ihr im sogenannten Field-Test-Menü, in dem statt den Empfangs-Punkten nun eine Zahl zusehen ist.

    Diese gibt die Signalstärke in dbm an und ist genauer als die Balkenanzeige im Display.

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Gamma582
    Besucher:in
    • Gamma582
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 10, 2020

    Hi @Gamma582 

    Interessant wäre was das Handy deines Kollegen anzeigt, 

    bzw könnt ihr auch beide das hier probieren:

    Öffnet die Telefon-App und tippt anstatt einer Telefonnummer die Zahlenfolge *3001#12345#* ein.

    Drückt dann auf den grünen Anruf-Button. Jetzt seid ihr im sogenannten Field-Test-Menü, in dem statt den Empfangs-Punkten nun eine Zahl zusehen ist.

    Diese gibt die Signalstärke in dbm an und ist genauer als die Balkenanzeige im Display.

    VG Matze 


    Servus Matze, 

     

    bei mir wird das leider nicht angezeigt

    Sandroschubert
    Legende

    Also ich habe das Iphone 12 und der Kollege das Iphone 11 pro. Wie wird den ein Businessvertrag anders genutzt ? höre ich zum ersten mal. Ich war bei Vodafone auch Business Kunde und hatte nur den Vorteil das ich ne eigene Hotlinenummer hatte. 

    Ernsthaft? Jemand der einen Vertrag für die Arbeit abschliesst nutzt den in der Regel anders als eine Privatperson. Ich rede hier nicht von telefonieren und berufliche Internetnutzung. Das ihr verschiedene Geräte nutzt ist schon mal ein Hinweis. 

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Gamma582
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    • Gamma582
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 10, 2020

    Also ich habe das Iphone 12 und der Kollege das Iphone 11 pro. Wie wird den ein Businessvertrag anders genutzt ? höre ich zum ersten mal. Ich war bei Vodafone auch Business Kunde und hatte nur den Vorteil das ich ne eigene Hotlinenummer hatte. 

    Ernsthaft? Jemand der einen Vertrag für die Arbeit abschliesst nutzt den in der Regel anders als eine Privatperson. Ich rede hier nicht von telefonieren und berufliche Internetnutzung. Das ihr verschiedene Geräte nutzt ist schon mal ein Hinweis. 

    Sandro könntest du es mir mal detaillierter erklären wie man ein Business Vertrag anders nutzt ? wenn du schon nicht das telefonieren und Internet meinst.

    Ich verstehe deine Andeutung nicht. Ich nutze ein neues iPhone 12 und er ein iPhone 11 Pro Max. Wo ist daran ein Unterschied zu sehen. 
     

    A
    • Anonymous
    • November 10, 2020

    Hallo @Gamma582 

    warum tauscht du nicht einfach mal die Simkarte mit deinem Kollegen? Dann könntest du das Problem eingrenzen.

    Gruß

    Gmo

     

    A
    • Anonymous
    • November 10, 2020

    Da du einen Boostvertrag hast, würde ich mir auch mal eine kostenlose Multicard bestellen und diese am Arbeitsplatz vergleichsweise testen. Sicher hast du auch noch ein altes smartphone das du am Arbeitsplatz probieren könntest.

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 17, 2020

    Öffnet die Telefon-App und tippt anstatt einer Telefonnummer die Zahlenfolge *3001#12345#* ein.

    Drückt dann auf den grünen Anruf-Button. Jetzt seid ihr im sogenannten Field-Test-Menü, in dem statt den Empfangs-Punkten nun eine Zahl zusehen ist.

    Diese gibt die Signalstärke in dbm an und ist genauer als die Balkenanzeige im Display. 


    Servus Matze, 

    bei mir wird das leider nicht angezeigt

    Hi @Gamma582 

    Sehr ungewöhnlich, das sollte schon funktionieren, das kann ich mir so nicht wirklich erklären. 

    Wenn du sagst es wird bei dir nichts angezeigt, bedeutet es, dass der Code bei deinem Kollegen funktioniert?

    Habt ihr, wie von gmo vorgeschlagen mal die SIM Karten zu Testzwecken untereinander getauscht?  

    VG Matze 

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