Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Monatlicher Datensnack trotz Tarifwechsel auf Unlimited aktiv – Bitte deaktivieren und erstatten

  • May 27, 2026
  • 5 Antworten
  • 62 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo zusammen,

Ich habe vor Kurzem meinen Tarif auf den O₂ Mobile Unlimited Max umgestellt.

Da ich nun unbegrenztes Datenvolumen habe, benötige ich den alten „Monatlichen Datensnack“ absolut nicht mehr.

Auf meiner aktuellen Rechnung wurden mir dafür nun trotzdem 21,99 Euro berechnet. Online unter „Mein O₂“ finde ich leider keine Möglichkeit, diesen Datensnack selbst zu deaktivieren, da er dort nicht richtig angezeigt wird.

Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen, den Datensnack für die Zukunft löschen und prüfen, ob mir die zu viel gezahlten 21,99 Euro als Guthaben für die nächste Rechnung gutgeschrieben werden können?

Vielen Dank vorab für die Hilfe!

Lösung von o2_Senay

Hallo ​@Jibbit, herzlich Willkommen in unserer Community. 🙂 Da das Datenpack direkt zu Beginn des Rechnungszyklus in voller Höhe im Rechnungssystem berücksichtigt wird, ist nur eine manuelle Korrektur im Nachhinein möglich. Deswegen bist du hier also genau richtig. 👍 Ich habe dir den Zeitraum nach der Umstellung soeben zurückerstattet. Die Gutschrift wird dir noch in E-Mail Form bestätigt und mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Hast du hierzu noch weitere Fragen?

Liebe Grüße,

Senay

5 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • May 27, 2026

Wann genau wurde der Tarif auf Unlimited umgestellt und für welchen Zeitraum ist die Rechnung (Rechnungen werden ja immer rückwirkend erstellt)?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    J
    Besucher:in
    • Jibbit
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 27, 2026

    Hi,

    die Rechnung läuft für den Zeitraum vom 18.04. bis 17.05.

    Der Tarif wurde mitten im Monat am 02.05. auf den O₂ Mobile Unlimited Max umgestellt (vorher war es der O₂ Free M Boost).

    Der Datensnack wurde für den vollen Monat berechnet, obwohl ab dem 02.05. ja der Unlimited-Tarif aktiv war.

    Sandroschubert
    Legende

    Dann gibt es maximal eine anteilige Gutschrift (ca. 11,73 Euro).

    Warte bitte bis ein Moderator sich meldet. 

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • June 3, 2026

      Hallo ​@Jibbit, herzlich Willkommen in unserer Community. 🙂 Da das Datenpack direkt zu Beginn des Rechnungszyklus in voller Höhe im Rechnungssystem berücksichtigt wird, ist nur eine manuelle Korrektur im Nachhinein möglich. Deswegen bist du hier also genau richtig. 👍 Ich habe dir den Zeitraum nach der Umstellung soeben zurückerstattet. Die Gutschrift wird dir noch in E-Mail Form bestätigt und mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. Hast du hierzu noch weitere Fragen?

      Liebe Grüße,

      Senay

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
        J
        Besucher:in
        • Jibbit
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 3, 2026

        Danke Ihnen :)

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica