Mobile Festnetznummer nicht erreichbar

Forum|Forum|6 years ago
February 1, 2020
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Nelly25
Einsteiger:in

Hallo, meine mobile Festnetznummer ist nicht erreichbar, Tarif ist 02 Blue All-in L. Ich habe die Nummer früher nie genutzt, daher weiß ich nicht, ob das Problem vielleicht schon immer bestand. Da man an Hotline und Service-Chat leider bei jedem Anliegen abgewimmelt wird, dachte ich, ich frage direkt hier, woran es liegen könnte und ob das Problem überprüft werden kann. Meine Adresse stimmt und die Mobilfunknummer ist erreichbar.

Lösung von o2_Manga

Gut @Nelly25,

ich geb das Phänomen mal weiter. Sollte in ein paar Tagen behoben sein.

Grüße

o2_Manga
Forum|Forum|6 years ago
February 3, 2020

Hallo @Nelly25,

was genau kommt denn für eine Fehlermeldung, wenn die Nummer angerufen wird?

Hast du diese mitgebracht von einem anderen Anbieter oder von uns bekommen?

Welches Handy nutzt du?

Kann dich niemand erreichen oder nur bestimmte Nummern nicht?

Ist der Fehler auf die Homezone-Adresse beschränkt oder tritt er auch außerhalb dieser auf?

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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Nelly25
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|6 years ago
February 4, 2020

Wenn ich in der Homezone bin, kommt eine Meldung, ich sei nicht erreichbar. Den genauen Text weiß ich gerade nicht. Habe die Nummer heute mal außerhalb probiert, da kam nur ein seltsames Tuten (etwa wie Besetztzeichen, aber etwas schneller, hatte ich den Eindruck).

Die Nummer habe ich von 02 bekommen.

Ich nutze ein Zenfone 3 Max.

Anscheinend kann mich unter der mobilen Festnetznummer niemand erreichen.

Vielen Dank für die Hilfe!