Miese abzocke

Wenn Du die Verträge am Telefon gemacht hast musst Du das doch per E-Mail bestätigen.

Das hast Du dann auch 2 x getan?

Hallo @Eifel64 ,

solche Vereinbarungen sollte man sich immer Schriftlich geben lassen. Von “Abzocke” zu reden finde ich etwas zu hart. Ich würde auf einen O² Moderator warten, vielleicht kann er noch etwas erreichen. Ansonsten kannst du versuchen den Vertrag anzufechten (Man sollte versuchen erst alles auf den Netten weg zu klären meistens erreicht man dort mehr, vielleicht war es nur ein Missverständnis)

Ich habe nie eine email bekommen 

Dann kannst du aufgrund der dann fehlenden Widerrufsbelehrung noch widerrufen

Wann wurden die Verträge geschlossen?

Mit dem ab 1. Dezember 2021 geltenden § 54 TKG sind Verbraucher:innen besser vor untergeschobenen Telefon- und Internetverträgen geschützt. Bei Abschluss am Telefon muss der Anbieter unverzüglich anschließend in Textform Informationen zur Verfügung stellen und die Verbraucher:innen müssen den Vertrag in Textform genehmigen. Solange ist der Vertrag schwebend unwirksam.

Quelle:

https://www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/digitale-welt/wichtige-neue-kundenrechte-fuer-telefon-handy-und-internetvertraege-65879

Hallo und willkommen in unserer Community @Eifel64. 😊

Das klingt nach einem kleinen Vertragschaos aktuell bei euch, wir schauen sehr gerne ob wir da etwas Ordnung hineinbekommen können.

Bisher hatten je deine Frau und du einen eigenen Vertrag auf den eigenen Namen, um vom Kombivorteil zu profitieren wolltest du einen Vertragsinhaberwechsel ihres Vertrages zu deinem vornehmen?

Stattdessen hast du einen o2 Grow Kombivertrag als Neuvertrag abgeschlossen, so dass nun zwei Verträge auf dich laufen, und der Vertrag deiner Frau besteht weiterhin und wurde in einen o2 Grow verlängert?

Liege ich richtig oder habe ich etwas falsch erfasst?

Die Wunschlösung wäre dann, dass deine Frau keinen Vertrag mehr auf ihren Namen hat, und die ingesamt zwei Verträge auf dich laufen?

Liebe Grüße und einen wunderbaren Sonntag,

Katja 🌳

Ganz genau so sieht es aus 

Hallo @Eifel64 ich werde mir dein Anliegen gerne ansehen, daher habe ich dir eine private Nachricht gesendet.
Sobald ich die angefragten Daten habe, schaue ich, wie ich dir/euch bestmöglich helfen kann.

LG
Michael

@Eifel64 danke die persönliche Kennzahl ist angekommen. Ich habe dir per PN noch eine Rückfrage gestellt, magst du mir diese noch kurz beantworten?

LG
Michael

Hallo @Eifel64,
ich denke ich konnte für dich, bzw. deine Frau eine Lösung erzielen.
Die Kundigung zum Ende des ungewünschten Vertrages habe ich gelöscht und eine neue Deaktivierung zu morgen gesetzt.
Der Vertrag wird damit nach exakt drei Monaten beendet werden. 
Zudem habe ich eine Ausbuchung der drei Monatsgebühren beantragt.
Ich hoffe ich konnte dir soweit helfen. Es würde mich freuen, wenn du uns ein kurzes Feedback geben könntest.

LG
Michael

wenn es so wirklich kommt wäre das sehr toll und nicht mehr wie richtig, und wir wären Ihnen sehr zu dank verpflichtet.

ich habe eben noch mal ins Kundenkonto geschaut, da hat sich noch nichts getan, ich werde mich aber sofort melden wenn was passiert

laut Kundenkonto bestehen beide vertrage immer noch ???

lg frank