Langjährige Treue ist nichts wert

Hallo,

kündige mit diesem Formular: 

und du bist den Vertrag nächsten Monat los.

LG

Edit by o2_Manuela: Link zum Formular aktualisiert. 09.02.23, 13:44 Uhr

Danke , gut gemeint das habe ich schon lange, es wird alles verweigert & ignoriert.

Mehrfache Reklamtionen, wegen nicht behobenen Störungen und Fehlern , die eine fristlose Kündigung rechtfertigen, einfach nicht akzeptiert - - was soll ich machen, daß ich als unerwünschrter Kunde fristlos rausfliege? Wo sind die neuen verbesserten Rechte der Kunden? seit der letzten Vertagsverlängerung (läuft noch bis Ende Juni) wurde es noch schlechter.

Ich zahle & bekomme nichts - Zahle ich nicht - gibts Terror.

und das beim belibtesten Anbieter mit dem besten Service.

Hallo 02!!  Zahlende Kunden sind Menschen - und ohne die gehts nicht

Vermerk zum Vertagsende ist inzwischen zumindest in mein 02!   Sofort abgespeichert - Risiko eines Datenverlust und Systemabsurz beim Anbieter ist sehr groß - hab ich zu oft erlebt - hab schon vielen  Betroffenen erfolgreich geholfen - und ich komm für mich nicht vorwärts.

Eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung, muss also nicht bestätigt werden. Den fristgerechten Eingang muss aber der Kündiger ggf. nachweisen.

was für Netzprobleme hast du denn? Magst du das genauer beschreiben, und welches Handy oder Smartphone nutzt du?

Hallo,

warum schreibst du jetzt nach der letzten Vvl? Oben hast du noch geschrieben, dass du migrierter Base Kunde bist, mit einen Tarif den es nicht mehr gibt?

LG

Hallo @Matteo_03,

willkommen bei uns in der Community.

Bei regulären Kündigungen ist es so, wie es @bs0 beschrieben hat, es ist eine einseitige Willenserklärung, die Kündigung geht ein, wird bearbeitet und der Vertrag im Anschluss fristgerecht beendet. Bei außerordentlichen Kündigungen bzw. dem Wunsch nach dieser, prüfen die zuständigen Kollegen, ob dieser entsprochen werden kann.

Zur Störung selber gebe ich die Frage von @Tom_ gerne nochmal weiter - vielleicht kommen wir so der Sache etwas näher.

Gruß,

Michi

es geht nicht um Base Tarife -

nach der letzen Rückgewinnung bekam ich ein 02 Tarif - diese Themen gabs hier auch unendlich oft. Älteren Beitrag reaktivieren, kommt auch der der oft Wiederholte Spruch - alte Themen, usw. mir gehts um die blöde Hinhalterei und Ignoranz - wie soll ich beweisen, dass 02 das Schreiben hat? ok, ich hab die Bestätigung vom Einschreiben, aber auch das hab schon mehrfach erlebt, dass dann behauptet wird, es wäre nicht das erwähnte Schreiben. Die altbekannte Diskussion,,, was ist eine vom Anbieter akzeptierte, gemeldete Störung.

Und was soll ich mit der Aussage einseitige Willenserklärung, Die wollen mein Geld - dafür halt ich still. Also wird mein Anliegen grundsätzlich abgelehnt! Mein Recht auf eine nutzbare Lieferung der bezahlten Produkte?

Ruhe vorm Telefon geht angehmer und billiger.

Ist alles normalerweise nicht meine Wortwahl oder Formulierung, es kann aber daran meine Enttäuschung und Verärgerung erkannt werden.

Achso -- welches Gerät -- logisch… hab auch Geräte von 02 probiert --

Oje. Dir ist sicher nicht bewusst das O2 keine Geräte herstellt, ist aber so. Wie ich das sehe sind deine Beiträge einfach nur Frustabbau, Auf Hilfestellungen gehst du nicht ein und ein Anliegen kann ich auch nicht erkennen.

Richtig  02 stellt keine Geräte her - schön zu erfahren, dass ich das nicht wusste. :-)

Stimmt, ich mach das jetzt - wie oben schon zu erkennen - dass die anderen Nicht Ernstgenommen Kunden sehen - dass auch andere die gleiche Ignoranz erleben. Wenn ich schon für nicht erbrachte Leistung / Versprechen zahle - will ich auch mal meine Meinug sagen. Hilfe wird angeboten?

Nehm ich gern an, wenn was positives dadurch erreicht wird.

Die Infos und Aussagen sind mir nicht neu - das mach ich schon seit Jahren so, auch (hauptsächlich)  für andere. Ich will wirklich niemanden beleidigen oder zu Nahe treten. Der Anbieter soll einfach mal sehen, wie es den Kunden mit dieser Art Umgang geht. Vielleicht bringts was. Ich bin einigen Foren aktiv und auch geschätzt. Ich bin hier einfach nur ein enttäuschter Kunde - der sich nicht ernst genommen fühlt. Ich wünsch euch allen einen angehmen und erfolgreichen Tag - hab jetzt noch einiges zu schaffen und erledigen.

Okay, also dir geht es nicht darum, Hilfe zu bekommen? Sondern du möchtest hier nur weitere unzufriedene Kunden kennenlernen?

Hilfe wurde angeboten, allerdings beantwortest du leider keine Fragen - ohne Infos kann man hier nicht weiterhelfen.

Nein - ich will keine anderen Betroffenen kennenlernen - da gibts genug in meinem Umfeld. Wäre froh, wenns weniger wären. Ich will einfach nur, dass meine Rechte und Ansprüche ernst genommen werden.

Ich will einfach nur raus aus der Sache - wofür zahle ich denn?

Netz - Geräte- Service - Ignoranz -u.a. ist kein Thema mehr,

was war das Start-Thema.?

ich habe nur ausführlich die Gesamt-Situation erwähnt.

Auf evtl kommende Vorwürfe oder blöde Sprüche (wie ich hier schon einiges gesehn habe) gehe ich nicht ein, Es war ein klares Thema. Wer eine einfache - klare akzeptable Lösung hat, einfach mitteilen.

Die Zuständigen ,,02-ler” bleiben natürlich still im Hintergrund

Ich antorte nicht?? also:

kein Netz - Störungen - Abbrüche.. u.ä

Asiatische Handys / Smartphones und mobile Wlan-Router verschiedenster Hersteller

Wie sehen die Probleme aus?

Was ist betroffen, die Telefonie, mobile Daten, gibt es Abbrüche beim Telefonieren?

Wann und wo treten Probleme auf?

Magst du dir mal diese App installieren, und die erste Zeile hier posten?

Und welches Smartphone hast du aktuell im Einsatz (mit deiner o2 SIM)?

Hallo @Matteo_03, vielen Dank für deine Posts. Wir sind hier in einem Kundenforum in dem wir versuchen uns gegenseitig zu helfen.
Gerne biete ich dir an, mir deine Vertrags- und Netzsituation anzusehen. Melde dich gerne.
Gehe dabei bitte auch auf die zuletzt gestellten Fragen ein, damit wir uns ein besseres Bild machen können.

Grüße Michael
 

Das ist keine Lösung,  das ist Ausrede, ausweichen und weiter verleugnen 

Das Problem wurde schlimmer 

Das wäre eine Lösung. Leider wirds von 02 verweigert, weils dann kein Geld für verweigerte Vertragserfüllung gibt

Edit by o2_Manuela: Link zum Formular aktualisiert. 09.02.23, 13:48 Uhr

Wie bereits festgestellt wurde, dienen deine Beiträge hier wohl nur dem Frustabbau. Offensichtlich ist es egal was man schreibt, gefallen wird es dir nicht. Und da du keine Fragen beantwortest kann man dir auch keine weiteren Tipps geben.

Alles zwecklos

02 zockt nur ab  der kunde ist nichts wert. Theorie bringt nichts  ich kenn die regeln und Möglichkeiten 

Das klappt nur bei Anbietern,  denen der Kunde was bedutet. Zu eurer Beruhigung,  in Deutschland gibt's das nicht

.

Wenn jemand weiss, wie ich beweisen  soll,  dass es nicht funktioniert, und ich seit vertragsverlängerung nur für 

,,ruhe vor telefon'’ zahle,

Kann das gerne umsetzen. 

Hi @Matteo_03, wie ich dir bereits geschrieben habe, biete ich dir gerne Hilfe bei deinem Anliegen an.
Beantworte dafür bitte nur die offene Fragen, oder beschreibe die aktuelle Situation, damit wir dir bestmöglich helfen können.

Grüße
Michael

Hi @Matteo_03, da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass dein Anliegen geklärt werden konnte.
Es wäre klasse, wenn du deinen Thread als gelöst markieren könntest. Gerne lade ich dich ein, uns im digitalen Wohnzimmer zu besuchen und dich zu beteiligen.

LG
Michael

Hallo zusammen. Nein, leider nicht gelöst. Sorry wegen der Verzögerung - hatte einiges zu verarbeiten.

20 Monate alles vergeblich. die Sprüche und Verhalten der Mitarbeiter - Hotline & Shops. nicht akzeptabel. so wie es aussieht, bleibe ich auf den entstanden Kosten und Schäden sitzen. Ich sehe momentan keinen Anlass, den Vertag fortzuführen. Eine Entschuldigung / Wiedergutmachung & Rückerstattung der Unkosten ist das mindeste. Ich habe meine vertgraliche Zahlungs- Verpflichtung erfüllt - aber nichts bekommen. Rückerstattung der Unkosten und Entschädigung nicht möglich? Dann muss der Vertrag als 0.-€ Tarif weitergeführt werden - eime zusätzliche monatliche Auszahlung ist auch nicht unüblich. Ich wünsch euch ein schönes Wochenende

Hallo @Matteo_03,

bitte beantworte doch einfach mal die Fragen von Tom.

Hallo @Matteo_03,

wenn du nicht auf die Fragen eingehst, deren Antworten wir benötigen um genaueres zu prüfen, sind uns leider die Hände gebunden.

Danke an @bs0, @Sandroschubert, @Tom_, @Vilureef und @TeufelEnergy für die Unterstützung bei diesem Anliegen.

Liebe Grüße
Jessica

hallo zusammen - ich habe momentan sehr viel zu tun und zu verarbeiten - da ist dieses leidige Thema nur Nebensache.

Ich kriege es fast nicht mehr mit, dass 02 nicht funktioniert - da mich die meisten nur noch über  funktionierendes D-Netz  kontaktieren. Einzige Betroffene sind die, die nur die dazugehörige Festnetznummer nutzen - das sind die Senioren und alle, die aus irgendwelchen Gründen keine Mobilnummern anrufen.
Aber ich werde jetzt hier in Kurzfassung die Probleme auflisten:

Seit der letzten Vertragsverlängerung  (vorher gabs auch etliche) :

Störgeräusche, Verbindungsabbrüche, Keine Reaktion beim Anruf - keine Freizeichen,o.ä. - tote Leitung. Service nicht verfügbar. Dauerbelegt - obwohl Leitung des Angerufenen frei. Nummer nicht vergeben

Anrufe bei mir:
Trotz deaktivierter Mailbox landen die Anrufer immer wieder in dieser.

Anrufer bekommen belegt oder kein Freizeichen, Störgeräusche, Abbrüche. den Hinweis, dass die Nummer nicht vergeben ist.

Besonders interessant ist auch, dass ich meistens keine Info-sms über entgangene Anrufe bekomme, wenn diese Probleme aufgetreten sind. es kommt auch vor, dass ich infos über versäumte Anrufe bekomme, die schon 2 Tage her sind.
Laut KD-Betreuung gibts keine kostenlose Rufumleitung. Das kenn ich so nicht, sonst wäre das ja kein Thema. RU aktivieren & ok. Irgendwas ging da vor 21 Monaten extrem schief - und alles war umsonst.
ich freu mich, dass hier jetzt für Klärung und akzeptable Lösung gesorgt wird.
schönes Wochenende