Kündigung nicht registriert

Hallo, ich hatte wie auf dem Screenshot zu sehen ist rechtzeitig gekündigt, nun sehe ich das sich mein Vertrag um ein Jahr verlängert hat, können Sie das bitte überprüfen? 

Danke im voraus! 

Mit freundlichen Grüßen 

Katerina Olucakova

Edit: Bild entfernt - Datenschutz (Sandroschubert)

Vermeide bitte Dein Anliegen in mehreren Topics zu verbreiten. Die Beiträge habe ich zusammengeführt.

Hast du einen Nachweis das die Kündigung bei o2 eingegangen ist? Warum hast du nicht selbst unterschrieben sondern eine Unterschrift reinkopiert?

Hallo, sind hier O2 Mitarbeiter oder ist das nur ein Forum wo sich O2 Kunden unterhalten und austauschen?

Nun wurde der eine Vertrag deaktiviert aber der eine läuft noch... 

Hier sind auch o2-Mitarbeitende unterwegs.

Ich vermute, dass Dein Anliegen hier etwas untergegangen ist - vielleicht auch, weil Du die Frage von @Sandroschubert nicht beantwortet hast. Wahrscheinlich wird jemand das Moderatorenteam auf Dein Anliegen aufmerksam machen.

Ok, danke für die Info!

Ja ich hatte den Betrag von @sandroschubert nicht beantwortet, weil sein Kommentar mir weder weitergeholfen noch meine Frage beantwortet hatte…

Ich hoffe einer befasst sich jetzt mit dem Thema, da der andere Vertrag nun doch mit Entschuldigung, rückwirkend beendet wurde, kann es ja nicht sein das der andere weiter läuft... Beide sollten am selben tag enden und die Kündigung wurde zeitgleich für beide eingereicht. 

Durch Nachfragen von uns, kann man oft schon etwaige Fehler erkennen. Daher die Nachfragen. Das erleichtert o2 dann auch die Bearbeitung.

Daher stelle ich gern mal die Fragen: Wie hast du gekündigt? Beide Verträge in einem Schreiben? Wann ging dies bei o2 ein?

Ich habe im August schon gekündigt Verträge sollten am 10.02.2020 enden, beide Verträge mut einem extra Schreiben, nach einigen Telefonaten mit O2 hab ich letzte Woche ein Schreiben bekommen das ein Vertrag rückwirkend zum 10.02 beendet wurde und die letzte Rechnung auf 0.00 Euro gesetzt ist.

Im online Rechnung ist das auch so zu sehen. 

Meine Telefonate bezogen sich aber auf beide Verträge... 

Hallo @savasko,

herzlich willkommen in der Community.

Danke an alle die hier bereits versucht haben weiterzuhelfen.

@savasko ich sende dir gleich eine PN zu, da ich für dein Anliegen noch ein einige persönliche Daten benötige.

LG Steffen

Doch habe ich. Die Frage hatte schon seinen Sinn. Und wenn man Unterschriften reinkopiert statt selbst unterschreibt kann eine Kündigung abgelehnt werden. Ganz einfach.