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kündigung?

  • May 20, 2020
  • 4 Antworten
  • 247 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo hat jemand ähnliches erlebt? Habe jetzt diese Mail geschrieben :-( Habe im Anhang auch ein Foto der Fehlermeldung gesendet

 

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen bestehenden Mobilfunkvertrag Nr.:.... Telefonisch teilte mir mit, das die Kündigungsfrist 3 Tage überschritten ist- ich hatte aber vor ca. 2 Monaten einen Anruf bezüglich Vertragsverlängerung von einem männlichen O2 Mitarbeiter der konnte mir aber leider kein interessantes Angebot anbieten, ich sagte ihm das ich kündigen werde, er bestätigte das. Desweiteren habe ich in den letzten Tagen mehrfach versucht die o2 Seite zwecks Kündigung zu erreichen dort kam immer wieder diese Fehlermeldung:

Entschuldigung

Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.


Ihr O2 Team

 

Es war mir nicht möglich die Kündigung einzureichen

Von daher bitte ich um Kulanz meine Kündigung doch noch zu berücksichtigen, bitte senden sie mir eine Bestätigung

 

mfg

Lösung von bs0

Wenn du die Kündigungsfrist überschritten hast kannst du nicht auf Kulanz hoffen. Man kann auch per Post oder Fax kündigen und hat dafür 21 Monate Zeit.

Wohin hast du diese Mail geschickt? Der Kundenservice ist gar nicht per E-Mail erreichbar.

    4 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • Lösung
    • May 20, 2020

    Wenn du die Kündigungsfrist überschritten hast kannst du nicht auf Kulanz hoffen. Man kann auch per Post oder Fax kündigen und hat dafür 21 Monate Zeit.

    Wohin hast du diese Mail geschickt? Der Kundenservice ist gar nicht per E-Mail erreichbar.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      A
      Besucher:in
      • Anne61983
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 20, 2020

      Die Dame am Telefon hat mir eine mail adresse gegeben impressum@cc.o2online.de mfg

      Frau Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+48

      Aus welchem Grund war es dir 21 Monate lang nicht möglich, deine Kündigung fristgerecht einzureichen? Es reicht die Telefonnummer, die Kundennummer sowie die persönlichen Daten um eine Kündigung zu schreiben und diese dann per Post oder Fax zu versenden. 

       

      Dass es "Kulanz" gibt, kannst du aufgrund der Transparenz in den Unterlagen, im Onlineportal und auf jeder Rechnung bzgl MVLZ, Kündigungsfrist, spätester Kündigungstermin etc, nicht erwarten. 

       

      Du kannst dir alternativ hier ein Angebot für eine Vertragsverlängerung um 24 Monate machen lassen. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 27, 2020

      Hallo @Anne61983,

       

      vielen Dank für deine Nachricht.
      Infos zu den Kündigungsfristen hast du ja bereits im Verlauf erhalten.
      Alle Adressen findest du auch hier: http://g.o2.de/cancelation
      Schade, dass der Kollege dir kein passendes Angebot zur Verlängerung unterbreiten konnte.
      Sollen wir hier noch einmal für dich schauen?
      Bestimmt finden wir eine passende Kombination, im Online-Portal kannst du die Angebote auch selbst einsehen und bei Gefallen annehmen :)

       

      Gruß
      Antje
       

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