Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kundennummer und Rechnung nicht einsehbar

  • September 18, 2019
  • 10 Antworten
  • 278 Aufrufe
N
Einsteiger:in
Hallo Guten Tag,
Da mein Vater sich nicht gut auskennt und den Vertrag damals in Media markt gemacht hat. Er kennt den Kundennr nicht. Er hat sogar vergessen es zu kündigen. Ich soll mich jetzt darun kümmern. Die haben sogar als email irgendwas geschrieben. Die Rechnungen kann amn somit nicht sehen. Kann mir bitte ein o2 Moderator schreiben, damit ich die Handy nummer per pn sende.
Da der Kündigungsfrist abgelaufen ist, müsste der Vertrag 12 Monate automatisch Verlängert sein.
Im Rechnung ein neue email anzugeben.

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Nevsehir1989_old

Hallo @Nevsehir1989,

bricht die Verbindung ab oder wird sie langsam? Kannst du das etwas genauer beschreiben?

VG
Dennis

Hallo @o2_Dennis ,

 

Ich habe für mein Vater ein o2 Homespot Vertrag abschließen lassen. 

Verbindung wurde durch tägliche Neustart des homespots Internet deaktiviert. 

Ich hab es aber gelöst. Man muss die Simkarte in einem Handy stecken und unter Einstellungen simkarte anfrage deaktivieren. Dadurch wurde mein Fehler behoben. Pin Abfrage war dran schuld. Jetzt funktioniert es ohne Probleme. 

Wenn du Ahnung hast, bleibst du bei o2

    10 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • September 19, 2019
    Hey @Nevsehir1989,

    das schaue ich mir gerne mal an. Vorher benötige ich aber noch einige Daten, die ich gleich per PN abfragen werde. 😊

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • September 19, 2019
    Hey @Nevsehir1989,

    vielen Dan für die schnelle Antwort auf die PN. Ich habe nun Einblick in den Datensatz.

    Also die Kündigung ist angekommen, aber leider einen Monat zu spät. So hat sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr verlängert.

    Was ich dir nun anbieten kann ist, dass wir nach einem Verlängerungsangebot für deinen Vater schauen. Wäre das eine Alternative für dich?

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    N
    Einsteiger:in
    Danke für die schnelle Antwort. Es ging auch sehr zügig. Ja,leider wusste ich es auch. Er denkt sich immer noch 1 Monat vor Vertragsende. So war es ja ganz früher. Ich würde mich freuen.
    Natürlich muss ich dann erstmal mit meinem Vater reden. Er wird sich dann entscheiden.
    Ich lasse ja die Verträge normalerweise immer kündigen und dann schließen wir ein neues ab.

    Mit freundlichen Grüßen
    Engin
    Wenn du Ahnung hast, bleibst du bei o2
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • September 23, 2019
    Alles klar @Nevsehir1989.

    Magst du uns dann einmal eine private Nachricht an @o2_VVL schicken? Sag dann am besten direkt Bescheid, dass es um den Vertrag deines Vaters geht.

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 26, 2019
    Hallo @Nevsehir1989

    wenn du Interesse an einem Angebot von uns hast, dann melde dich sehr gerne per PN bei uns. ☺️

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • October 5, 2019
    Hallo @Nevsehir1989 ,

    wir haben bisher keine private Nachricht von dir erhalten, besteht noch Interesse an einem Angebot?

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    N
    Einsteiger:in

    Ich habe es heute verlängern lassen.

     

    Danke für die Hilfe. Ich habe zusätzlich ein o2 homespot internet mitgenommen. Ich habe jedoch paar Probleme  Die Verbindung ist irgendwie instabil? 

    Wenn du Ahnung hast, bleibst du bei o2
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • November 3, 2019

    Hallo @Nevsehir1989,

    bricht die Verbindung ab oder wird sie langsam? Kannst du das etwas genauer beschreiben?

    VG
    Dennis

    N
    Einsteiger:in
    • Nevsehir1989_old
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • January 6, 2020

    Hallo @Nevsehir1989,

    bricht die Verbindung ab oder wird sie langsam? Kannst du das etwas genauer beschreiben?

    VG
    Dennis

    Hallo @o2_Dennis ,

     

    Ich habe für mein Vater ein o2 Homespot Vertrag abschließen lassen. 

    Verbindung wurde durch tägliche Neustart des homespots Internet deaktiviert. 

    Ich hab es aber gelöst. Man muss die Simkarte in einem Handy stecken und unter Einstellungen simkarte anfrage deaktivieren. Dadurch wurde mein Fehler behoben. Pin Abfrage war dran schuld. Jetzt funktioniert es ohne Probleme. 

    Wenn du Ahnung hast, bleibst du bei o2
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 10, 2020

    Hi @Nevsehir1989,

    vielen Dank für die Rückmeldung und danke für deine Lösung, die du gefunden hast. :slight_smile:

    VG
    Dennis

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica