Kombivorteil wird nicht gewährt

Wenn es zwei Mobilfunkverträge sind, dann müssen diese unter einer Kundennummer laufen. Das heißt dann, die Verträge müssen zusammen gelegt werden. Dann gibt es den  Rabatt bei einer VVL.

Hallo,

danke für die rasche Antwort.
Es ist ein DSL Tarif, welchen ich als Mobilfunk-Bestandskunde abgeschlossen habe. :-)
Auch nur unter der Prämisse, dass der Vorteil gewährt wird, also sollte das ja eigentlich geklappt haben.

Liebe Grüße!

Ah, okay. Dann sind zwei Kundennummern üblich. 

Das muss sich dann ein Mitarbeiter ansehen. Die Antwort kann ne Weile dauern. 

Kein Problem, vielen Dank. Aber so kann ich das Problem “asynchron” bearbeiten lassen. :-) 

@LouBen3010 

Welcher Mobilfunk- Tarif ist dein Erstvertrag? Dieser erhält keinen Kombivorteil.

Ist der DSL Vertrag bereits aktiv? 

Du erhältst nur einen Kombivorteil, wenn beide Verträge unter derselben Kundennummer und Rechnung laufen.

Mein Erstvertrag ist der o2 Free M Boost Online. Der DSL-Vertrag ist im Mai geschaltet worden.

Okay, wie kann ich den DSL-Tarif in mein Mobilfunk-Konto migrieren (also zur selben Kundennummer)?

Bei DSL ivm Mobilfunk auch?

Hallo,

wie genau hast du den DSL abgeschlossen? Online, Telefon, Drittanbieter, O₂ Shop?

LG

@bielo 

"Bei DSL ivm Mobilfunk auch" verstehe ich nicht?

ivm = In Verbindung mit

Per Telefon. Direkt mit der Prämisse, dass der Kombi-Vorteil durch meinen Mobilfunktarif berücksichtigt wird. In der AB war das auch erkenntlich. Nur bei der Kontrolle der Rechnung ist es mir gestern aufgefallen. Daher die Rückfrage. :-) 

Hallo,

dann hat der Telefonmensch einen Fehler gemacht, den du jetzt ausbaden darfst.

LG

Bisher ist nichts neues passiert.

Liebes o2-Team, ich würde mich so langsam über eine Aufklärung freuen.