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Kombivorteil nicht gebucht

  • November 26, 2019
  • 7 Antworten
  • 150 Aufrufe
B
Besucher:in

Ich habe zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag eine Partnerkarte bestellt.

Dieses ist auch in meinem bestehenden Kundenkonto zu sehen.

Leider wurde der Kombivorteil für die Partnerkarte nicht berücksichtigt.

Ich habe dann bei der Hotline von O2 angerufen und mir wurde gesagt das der Kombivorteil sofort eingebucht wird. Leider sehe ich keinen Rabatt in der 02 App oder online.

Ich habe deswegen die Simkarte noch nicht aktiviert. Dieses geschieht erst nach Bestätigung des Kombivorteils. Ansonsten mache ich von meinem Wiederrufsrecht Gebrauch und werde auch meinen Hauptvertrag kündigen.

Ich bitte um kurzfristige Lösung.

 

Herzlichen Dank im Voraus und eine stressfreie Woche noch. 

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 26, 2019

    Ich habe zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag eine Partnerkarte bestellt.

    Dieses ist auch in meinem bestehenden Kundenkonto zu sehen.

    Leider wurde der Kombivorteil für die Partnerkarte nicht berücksichtigt.

    Ich habe dann bei der Hotline von O2 angerufen und mir wurde gesagt das der Kombivorteil sofort eingebucht wird. Leider sehe ich keinen Rabatt in der 02 App oder online.

    Ich habe deswegen die Simkarte noch nicht aktiviert. Dieses geschieht erst nach Bestätigung des Kombivorteils. Ansonsten mache ich von meinem Wiederrufsrecht Gebrauch und werde auch meinen Hauptvertrag kündigen.

    Ich bitte um kurzfristige Lösung.

     

    Herzlichen Dank im Voraus und eine stressfreie Woche noch. 

     

     

    Geht es um den 50% Bonus? Der wird erst paar Tage später aktiviert. Ansonsten klar, widerrufen.

      B
      Besucher:in
      • Bosmen
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 26, 2019

      Danke für die Antwort. Dann werde ich max. 3 Tage warten.

      Dann kommt Widerruf der Partnerkarte und Kündigung der Hauptkarte.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 26, 2019

      Danke für die Antwort. Dann werde ich max. 3 Tage warten.

      Dann kommt Widerruf der Partnerkarte und Kündigung der Hauptkarte.

       

       

      Mach wie du es möchtest. Das ist dein Recht.

        S
        Besucher:in
        • sascha87hb
        • Besucher:in
        • September 4, 2020

        Hallo. Habe das gleiche Problem. Partnerkarte bestellt. Eigentlich zum halben Preis und es wird zum vollen Preis berechnet. 

        Frau Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+48

        Hallo. Habe das gleiche Problem. Partnerkarte bestellt. Eigentlich zum halben Preis und es wird zum vollen Preis berechnet. 

         

        Welchen Vertrag hast du denn noch? Ist dieser als Geber zum Kombivorteil berechtigt? Warst du bei Bestellung mit dem Erstvertrag eingeloggt? 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          o2_Larissa
          • o2_LarissaTeam
          • Team
          • September 6, 2020

          Hi @sascha87hb,

          ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen!

          Wichtig ist die Tarifkombination, welche ausschlaggebend für die Höhe bzw. die Berechtigung des Kombivorteils ist. Welche Tarifkombination einen Kombivorteil und in welcher Höhe erhält, findest du in dieser Übersicht.

           

          Liebe Grüße

          Larissa

           

          Denner
          Legende
          Forum|alt.badge.img+40
          • Denner
          • Legende
          • September 6, 2020

          .

          Ic h habe deswegen die Simkarte noch nicht aktiviert 

          Daher gibt es keinen Bonus, der Vertrag muss aktiv sein sonst greift der Bonus nicht. 
           

          Du kannst auch mit aktivierter Karte widerrufen. 

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