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Gelöst

free option aber kein free

  • April 28, 2020
  • 13 Antworten
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Z
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

Ich habe eine Vertragsverlängerung gemacht von free m auf free s boost plus jetzt habe ich nach 1 Monat gemerkt ich habe keine free Option. Obwohl der Tarif sich "free" schimpft. Bitte um Hilfe.

Lösung von Frau Bollermann

Seit dem 4.2.2020 gibt's die Free -Weitersurfgarantie nicht mehr. Wenn man nach dem Datum verlängert oder neu abschließt, wird man nach Verbrauch auf 32kbits gedrosselt - siehe Produktinformationsblatt deines Tarifes lt Transparenzverordnung. Zzt wird aufgrund corona jedoch auf 384kbits statt 32 gedrosselt. 

    13 Antworten

    Frau Bollermann
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    Seit dem 4.2.2020 gibt's die Free -Weitersurfgarantie nicht mehr. Wenn man nach dem Datum verlängert oder neu abschließt, wird man nach Verbrauch auf 32kbits gedrosselt - siehe Produktinformationsblatt deines Tarifes lt Transparenzverordnung. Zzt wird aufgrund corona jedoch auf 384kbits statt 32 gedrosselt. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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      • April 28, 2020

      Da gibt es keine Hilfe. Ich finde es auch eine Sauerei, das der Markenname „Free“ so missbraucht wird, aber du hättest halt deine Unterlagen lesen müssen.

       

      aber du kannst Volumen nachbuchen kostenpflichtig.

       

      42! 07.99
      Z
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      • Zizou0412
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      • April 28, 2020

      Der Mitarbeiter hat mir am Telefon was anderes erzählt, hat mir das Angebot per Mail zukommen lassen und ich hab es bestätigt.

      Das ist ärgerlich .

       

      Kann man da nichts mehr machen?

      bs0
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      • bs0Legende
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      • April 28, 2020

      Du könntest höchstens die Verlängerung widerrufen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        A
        • Anonymous
        • April 28, 2020

        Er hat es nach einem Monat gemerkt….

        Z
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        • Zizou0412
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        • April 28, 2020

        @TBCMagic richtig mein Freund, nachdem ich 10gb verbraucht habe dann hab ich es gemerkt....

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        • April 28, 2020

        Evtl. Upgrade auf höheren Tarif, ansonsten kannst du dich nur ärgern, oder Volumen nachbuchen über meono2.

         

        42! 07.99
        Frau Bollermann
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        Der Mitarbeiter hat mir am Telefon was anderes erzählt, hat mir das Angebot per Mail zukommen lassen und ich hab es bestätigt.

        Das ist ärgerlich .

         

        Kann man da nichts mehr machen?

         

         

        Dann schau mal in das Produktinformationsblatt im Anhang deiner Auftragsbestätigung, dort findest du folgendes: 

         

         

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        Sächsin
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        • SächsinLegende
        • April 28, 2020

        @Bollermann die PIB werden doch gar nicht als PDF-Anhang in der Auftragsbestätigungsmail mitgesendet ... oder gab es eine Änderung, die ich nicht mitbekommen habe? 🤔

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          Frau Bollermann
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          @Bollermann die PIB werden doch gar nicht als PDF-Anhang in der Auftragsbestätigungsmail mitgesendet ... oder gab es eine Änderung, die ich nicht mitbekommen habe? 🤔

           

          Sorry, das steht in der Auftragsbestätigung nicht als PDF sondern als Zusatz unter "Informationen gemäß Transparenzverordnung"(meine VVL war im August, mit "Free")

           

           

          be kind 🙂 or be quiet🤫
          A
          • Anonymous
          • April 28, 2020

          Es geht das Gerücht um, dass man ab nächster Woche die alte, “echte” Free-Option mit bis zu 1 MBit/s kostenfrei hinzubuchen kann. Auf welchem Weg, sagt das Gerücht nicht.

          Siehe hierzu: https://www.teltarif.de/o2-free-endlos-weitersurfen/news/80380.html

            Denner
            Legende
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            • Denner
            • Legende
            • April 28, 2020

            @Omikron hoffen wir mal!

             

            42! 07.99
            o2_Vivian
            • o2_VivianModeratorin
            • Moderatorin
            • May 5, 2020

            Hallo @Zizou0412,

            herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

            Seit dem 4.2.2020 gibt's die Free -Weitersurfgarantie nicht mehr. Wenn man nach dem Datum verlängert oder neu abschließt, wird man nach Verbrauch auf 32kbits gedrosselt - siehe Produktinformationsblatt deines Tarifes lt Transparenzverordnung. Zzt wird aufgrund corona jedoch auf 384kbits statt 32 gedrosselt. 

            Dem kann ich nichts hinzufügen.

            Welche Informationen hast du denn genau per E-Mail erhalten? 

            Viele Grüße

            Vivian 

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