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Datenautomatik

  • July 12, 2015
  • 40 Antworten
  • 2520 Aufrufe
Luca117
Besucher:in
Hallo,

nachdem ich nirgends eine Option finde die Datenautomatik meiner Verträge zu deaktivieren und 2 Anrufe bei O2 ("Ja is sperre die für Sie sofort und JA Sie bekommen natürlich eine Bestätigungs SMS") erfolglos blieben, bitte ich hier darum sie zu deaktivieren.

Danke !

Lösung von o2_Michael

Hallo Luca117,

da die Datenautomatik keine Option sondern ein Vertragsbestandteil ist, kannst du sie online nicht selbst kündigen und muss von der Kundenbetreuung deaktiviert werden. Die Deaktivierung der Datenautomatik wurde bereits vor 2 Tagen veranlasst, kann aber bis zu 5 Tage dauern. In dieser Zeit kann es zum Aufbuchen von zusätzlichen Datenvolumen kommen. Deswegen hast du  noch keine SMS bekommen.

Beste Grüße

Michael

    40 Antworten

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • Lösung
    • July 12, 2015
    Hallo Luca117,

    da die Datenautomatik keine Option sondern ein Vertragsbestandteil ist, kannst du sie online nicht selbst kündigen und muss von der Kundenbetreuung deaktiviert werden. Die Deaktivierung der Datenautomatik wurde bereits vor 2 Tagen veranlasst, kann aber bis zu 5 Tage dauern. In dieser Zeit kann es zum Aufbuchen von zusätzlichen Datenvolumen kommen. Deswegen hast du  noch keine SMS bekommen.

    Beste Grüße

    Michael

      Luca117
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      • Luca117
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      • July 19, 2015
      Leider habe ich immernoch keine SMS bekommen.

      Borussia19121909
      Besucher:in
      Am besten warten, bis die 5 Tage abgelaufen sind. Ich muss auch 10 Tage warten auf meine Kündigungsbestätigung.

      Mit freundlichen Grüßen

      Borussia19121909

        Luca117
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        • Luca117
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        • July 20, 2015
        O2 sagt ja aber das nach spätestens 5 Tagen eine Bestätigung kommt. Mittlerweile sind bei mir ja schon 10 Tage ins Land gegangen.

        Grüße

        Luca117
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        • Luca117
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        • July 20, 2015
        10 tage sind bei mir schon um...

        Grüße

        Borussia19121909
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        Hast du was von o2 bekommen?

        Mit freundlichen Grüßen

        Borussia19121909

        Luca117
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        • Luca117
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        • July 20, 2015
        Nein.

        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • July 21, 2015
        Hi Luca117,

        die Datenautomatik wurde am 10.07 definitiv entfernt. Solltest du dennoch das Angebot der zusätzlichen MB bekommen, gebe bitte hier bescheid.

        Gruß,
        Marc

        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
        Nuri93
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        • Nuri93
        • Besucher:in
        • July 26, 2015
        Hallo

        Könntest du bitte meine datenautomatik auch deaktivieren.

        Danke

        o2_Michael
        • o2_MichaelTeam
        • Team
        • July 27, 2015
        Hallo Nuri93,

        die Datenautomatik in deinem Tarif wird deaktiviert. Wahrscheinlich hast du schon gelesen, dass es in den nächsten 5 Tagen noch zu Nachbuchungen von Datenvolumen kommen kann, nicht wahr?

        Beste Grüße

        Michael

        zacy453
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        • zacy453
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        • July 29, 2015
        Hallo, könntest du meine Datenautomatik auch deaktivieren?  @o2_Michael

        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • July 30, 2015
        Hi zacy453,

        die Deaktivierung habe ich nun veranlasst, so dass diese in 5 Tagen vorgenommen werden kann.

        Dein täglichen Datenvolumen-Verbrauch zu urteilen surfst du ja relativ viel im mobilen Netz. Ist dir bekannt dass du bereits für 3,49 Euro im Monat einen reinen Datentarif mit einem GB an Datenvolumen bekommen kannst? Wäre das was für dich? Gerne buche ich dir diesen Tarif zu.

        Gruß,
        Marc

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          zacy453
          Besucher:in
          • zacy453
          • Besucher:in
          • July 30, 2015
          Super, Dankeschön!

          Ich musste wegen einem defekt auf mein altes Handy umsteigen, dass schon über ein jahr nicht mehr in betrieb war. Die ganzen vorhandenen updates hat es dann ohne WLAN Verbindung gezogen, deshalb ist mein Verbrauch so hoch. Normalerweise komme ich mit meinem inklusivvolumen super zurecht, danke. :)

            Eusrillo
            Besucher:in
            • Eusrillo
            • Besucher:in
            • August 11, 2015
            Hallo, bitte auch in meinem Vertag die Datenautomatik deaktivieren. Vielen Dank

            o2_Marc
            • o2_MarcTeam
            • Team
            • August 12, 2015
            Hi Eusrillo,

            die Deaktivierung der Datenautomatik habe ich nun veranlasst. Beachte dass dies erst in 5 Tagen umgesetzt wird.

            Gruß,

            Marc

            Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
            toscana
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            • toscana
            • Besucher:in
            • August 13, 2015
            ‌Hallo, bitte auch in meinem Vertrag die Datenautomatik kündigen. Ich hoffe, ich bin mit meinem Anliegen hier richtig.

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • August 13, 2015
            Hallo toscana,

            ich habe die Deaktivierung zu morgen vorgenommen.

            Gruß

            Antje

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            Chiara Charlotte Grau
            Besucher:in
            Hallo,

            Könnten Sie bitte auch in meinem Vertrag die Datenautomatik deaktivieren?

            Vielen Dank im Voraus!

            o2_Carina
            • o2_CarinaTeam
            • Team
            • August 16, 2015
            Hallo Chiara Charlotte,

            ich habe dir nun die Deaktivierung der Datenautomatik zu morgen eingetragen. Du erhälst auch eine Bestätigungs-SMS. Bitte beachte, dass es in den ersten 5 Tagen nach der Deaktivierung noch zu Nachbuchungen von Datenvolumen kommen kann.

            Gruß,

            Carina

            vofri83
            Besucher:in
            • vofri83
            • Besucher:in
            • August 17, 2015
            Bitte ebenfalls um Deaktivierung meiner Datenautomatik! Vielen Dank! LG

            o2_Marc
            • o2_MarcTeam
            • Team
            • August 17, 2015
            Hi vofri83,

            habe ich nun vorgenommen. Beachte dass die Deaktivierung erst in 5 Tagen umgesetzt wird.

            Gruß,
            Marc

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            Anne_Katrin
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            • Anne_Katrin
            • Besucher:in
            • August 20, 2015
            Liebes o2-Team,

            auch Ich möchte hiermit um die Deaktivierung der Datenautomatik in meinem Vertrag bitten!

            Herzlichen Dank!

            o2_Marc
            • o2_MarcTeam
            • Team
            • August 20, 2015
            Hi Anne_Katrin,

            die Deaktivierung der Datenautomatik habe ich nun veranlasst. In ca. 5 Tagen wird diese dann auch erfolgen.

            Gruß,
            Marc

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            xDomXx
            Besucher:in
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            • Besucher:in
            • August 20, 2015
            Hallo könnt ihr bitte meine Datenautomatik auch Deaktivieren

            vielen Dank

            o2_Marc
            • o2_MarcTeam
            • Team
            • August 20, 2015
            Hi xDomXx,

            du hast dies bereits am 15.08 beauftragt. Zu morgen sollte die Deaktivierung auch durch sind.

            Gruß,
            Marc

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