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Boost Option - Widerrufsrecht

sgraewe
Einsteiger:in

Guten Tag,

mir wurde vor ca 2 Monaten telefonisch eine Boost Option auf eine verlogene Art und Weise angedreht! Erzählt wurde mir, das ich ohne Mehrkosten den Boost bis zum Ende meiner Vertragslaufzeit bekommen würde.

Direkt am nächsten Tag habe ich meine o2 App gechecked und gesehen das der Boost mit 5 Euro, auf 2 Jahre vermerkt wurde, was ich dann direkt, per App, gekündigt habe. Was auch geklappt hat, da die Option als nicht aktiv angezeigt wird und ich selber erneut dazu buchen könnte.

Leider zahle ich nun aber schon zum 2ten Mal die 5 Euro diesen Monat, obwohl der Boost weder Aktiv ist, noch das Extra Volumen zur Verfügung steht.

Bin langsam etwas genervt und wäre dankbar wenn mir dabei jemand helfen könnte, da ich diese Option zu dem Preis nie wollte und auch nicht weiter für nichts zahlen möchte…

Und was sind das eigentlich für linke Nummern die da per telefon abgezogen werden? -.-

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Antje

Hallo @sgraewe,

 

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass es im Gespräch mit der Hotline zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Auch aus diesem Grund bestätigen wir alle Tarifveränderungen auch noch einmal per E-Mail.
Der Datensnack ist im Zuge deiner Vertragsverlängerung abgeschaltet worden.
Die letzte Berechnung (wir berechnen ja immer nachträglich) dazu hat in der letzten Rechnung stattgefunden.

 

Viele Grüße
Antje

iPhone 15 Pro 128GB, Titan Schwarz | AB: 15.09 - 15:46 UHR | Status: In Bearbeitung (19.09) | Bei DHL (21.09 - 15:35)

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 2, 2021

    Hallo,

    hast du Vertragskonditionen per Mail bekommen, wo ersichtlich ist, dass die Option deaktiviert wurde?

    LG

    -
    sgraewe
    Einsteiger:in
    • sgraewe
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 2, 2021

    Reicht das direkte kündigen der Option, per App, nicht als Widerruf?

    iPhone 15 Pro 128GB, Titan Schwarz | AB: 15.09 - 15:46 UHR | Status: In Bearbeitung (19.09) | Bei DHL (21.09 - 15:35)
    A
    • Anonymous
    • May 2, 2021

    Kündigung => der Vertrag wird zum Ende der Laufzeit beendet

    Widerruf => der Vertrag wird unwirksam, kommt nicht zustande

    sgraewe
    Einsteiger:in
    • sgraewe
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 2, 2021

    Naja scheinbar ja nicht oder?
    Da die Option nicht aktiv ist, weder in der App, noch bekomme ich den Boost als Volumen angerechnet, also wofür zahle ich gerade?

    iPhone 15 Pro 128GB, Titan Schwarz | AB: 15.09 - 15:46 UHR | Status: In Bearbeitung (19.09) | Bei DHL (21.09 - 15:35)
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 2, 2021

    Hallo,

    magst noch meine Frage von oben beantworten? Danke.

    LG

    -
    sgraewe
    Einsteiger:in
    • sgraewe
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 2, 2021

    Hallo,

    magst noch meine Frage von oben beantworten? Danke.

    LG

    Übersehen sry, hattest den Kommentar glaub ich einmal geändert :)

    Also in meiner letzten Mail, vom 23.3, bezüglich meines Vertrages, wird der Boost nicht gelistet, sondern nur meine normalen Vertragskosten von 29,99€.

    iPhone 15 Pro 128GB, Titan Schwarz | AB: 15.09 - 15:46 UHR | Status: In Bearbeitung (19.09) | Bei DHL (21.09 - 15:35)
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • May 2, 2021

      Hallo,

      warte mal bitte auf die Antwort eines Moderators. Dieser wird sich automatisch hier melden. Bitte Geduld.

      LG

      -
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 9, 2021

        Hallo @sgraewe,

         

        vielen Dank für deine Nachricht.
        Ich bedaure, dass es im Gespräch mit der Hotline zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
        Auch aus diesem Grund bestätigen wir alle Tarifveränderungen auch noch einmal per E-Mail.
        Der Datensnack ist im Zuge deiner Vertragsverlängerung abgeschaltet worden.
        Die letzte Berechnung (wir berechnen ja immer nachträglich) dazu hat in der letzten Rechnung stattgefunden.

         

        Viele Grüße
        Antje

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          sgraewe
          Einsteiger:in
          • sgraewe
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • May 9, 2021

          Vielen Dank für die Antwort.

          Also zahle ich ab jetzt nur meinen normalen Tarif weiter? :)

          iPhone 15 Pro 128GB, Titan Schwarz | AB: 15.09 - 15:46 UHR | Status: In Bearbeitung (19.09) | Bei DHL (21.09 - 15:35)
          Sandroschubert
          Legende

          Hallo,

           

          es ist so wie es Antje geschrieben hat.

           

          Gruß 

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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