Betrugsfall Partnerkarte

Leider bin ich auch einem Betrug von o2 aufgesessen.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem o2 Boost M und bezahle inklusive Handy 34,99€.

Als mich knapp 12 Monate vor Laufzeitende eine Dame mit Akzent anrief, die kompletten Zugriff auf meine hinterlegten Daten bei O2 hatte, fing das Unheil an. SIe konnte mir einen zweiten Vertrag anbieten, für 24,99€ und den alten Vertrag mit minimaler Datenrate etc. auf 5€ herunterfahren, der dann regulär auslaufen sollte, damit wäre ich ja etwas günstiger gewesen und ging den Vertrag ein (ich brauche und brauchte keinen zweiten Vertrag!), hier ging es lediglich um gesparte kosten. Bei der Bandaufsage wurde auch alles genauso besprochen. Nun, gut zwei Monate später (Karte usw. habe ich erhalten mit Vertrag in dem diese Daten auch so abzulesen waren) habe ich aufgrund der hohen Abbuchungen erst jetzt bemerkt, dass mir scheinbar eine Partnerkarte angedreht wurde und der zweite Vertrag normal weiterläuft, somit liege ich deutlich über den gedachten Konditionen. Ich habe mit o2 telefonisch Kontakt aufgenommen und eine verständnisvolle Dame, die auch nachvollziehen konnte, dass der Anruf aus Rumänien (wohl Sub-Händler) kam, am Telefon gehabt. Sie erwähnte, dass es hier sehr häufig Probleme gibt. Sie gab das Problem weiter an eine Frau XXXXX vom Beschwerdemanagement, die nach ca. 1 Woche anrief und tatsächlich sehr unfreundlich war! Sie gab mir zu verstehen, dass dies nicht möglich sei und nur mit den Unterlagen etwas zu machen sein. Diese habe ich, wie das Schicksal so spielt verlegt…

Hände weg, bei solchen Machenschaften! Ich bin sehr wohl in der Lage das Geld zu verschmerzen, aber ich fühle mich betrogen!

Mit freundlichen Grüßen 

Jannik Klein

Ihr meint direkt bei der Polizei anzeige erstatten, ich habe da 0 Erfahrungen, macht man das mittlerweile online (ich schäme mich schon für die Frage)?

P.s.: Interessant, dass man keine Mitarbeitervornamen schreiben darf, diese sind doch noch sehr anonym…