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Gelöst

Betrug seitens O2!?!?

  • July 4, 2019
  • 5 Antworten
  • 236 Aufrufe

Hallo Zusammen,
mal sehen, ob mir jemand helfen kann. Aktuell bin ich noch ganz ruhig, vielleicht ist es ja auch nur ein Versehen, was mir aber sehr komisch vorkommt...

Folgende Situation:
Hab DSL-Auftrag über den Chat im Internet gemacht. Die Person ganz nett. Hat mir Anschlusspreis erlassen. Hab mich gefreut. Was ich nicht dachte, das die mich hintenrum extrem linkt.
Um die Wartezeit bis zu meinem DSL-Anschluss zu verkürzen, lässt die besagte Person mir eine Simkarte zukommen, mit der ich unbegrenzt surfen kann, bis der DSL-Anschluss bereit steht. Kostenpunkt 0 EURO. Mehr hat sie definitiv nicht gesagt...1000% nicht. Ich sage ok und die SIM wird mir umgehend zugeschickt.
Hab ich erhalten. 3 Briefe und 3 Karten...dachte mir ok. Vielleicht ist bei jedem irgendwie doch nur ein gewisses Volumen an Datenverbrauach drauf. Guck mir den Zettel dazu an, monatlich o EURO. Guck mir den Zettel weiter an, ist ein Welcome-Pack und irgendein Tarif. So für mich aber 0 EURO monatlich.

So, da es Probleme mit meinem DSL-Abschluss gibt, ist bei mir noch nicht geschalten und dürfte ja auch nichts an Kosten anfallen. So jetzt krieg ich eine Mail mit Rechnung im Wert von 98,18EURO!!!!

Ich ruf Hotline an, die gucken nach...ja ich habe 6!!!!!! Mobilverträge an der Backe!!!!!! Irgendwas mit Partnercard usw. ich war so auf 180000 Grad, das ich nur noch die Hotline anrufen wollte. Leider schon außerhalb der Zeiten.

So der Schock hat erstmal gesessen... Ich bezahl doch nicht für was, was ich überhazupt nicht gebucht habe! Zumindest nicht umfänglich wissend. Hätte man mir den Zusatz mitgeteilt, das ich dann aber einen 24 Monatsvertrag eingehe mit xxx kosten, dann hätte ich sofort nein gesagt. Zumal sie das schon als Serviceleistung abgetan hat. Und nein, da wurde nichts weiter gesagt. Und aus meinen Bestätigungen geht auch nicht hervor, das ich nun einen 24 Monatsvertrag habe!!!!!

Wer kann helfen, was kann ich machen? Außer Betrugsanzeige!
Habe kein Bock hier 100 Jahr für nichts zu blechen...vor allem 6 Mobilfunkverträge....ich bin doch nicht geisteskrank.
Vielleicht gibt es hier ja Leute von O2 mit ein paar Berechtigungen, um sich meinen Fall an zu sehen. Mich würde auch mal die Person interessieren, die das gemacht hat. Grob hab ich noch einen Namen im Kopf, aber den teile ich hier erstmal nicht mit...
JEdesfalls gehört die aus dem Verkehr!!!!!!!!!!!

Gute NAcht!!!

Lösung von o2_Christian

Hallo tha1984,

was genau im Kundenchat besprochen wurde, kann ich leider nicht nachvollziehen.
Über evtl. anfallende Kosten hättest Du aber natürlich informiert werden müssen.

Die Verträge wurden deaktiviert und bereits angefallene Kosten werden Dir erstattet. Du brauchst also nichts dafür zu zahlen.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Gruß
Christian

5 Antworten

Sandroschubert
Legende
Leute Leute, auch wenn man aufgebracht ist sollte man aufpassen was man schreibt. Das Internet ist kein rechtsfreier Raum.

Wende Dich mit deinen Anliegen schriftlich an O2, dann schaut sich das jemand aus dem Fachbereich an.

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
  • Team
  • Lösung
  • July 9, 2019
Hallo tha1984,

was genau im Kundenchat besprochen wurde, kann ich leider nicht nachvollziehen.
Über evtl. anfallende Kosten hättest Du aber natürlich informiert werden müssen.

Die Verträge wurden deaktiviert und bereits angefallene Kosten werden Dir erstattet. Du brauchst also nichts dafür zu zahlen.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Gruß
Christian

  • Besucher:in
  • September 3, 2021

Hello 

 


  • Besucher:in
  • September 3, 2021

Hello, ich môchte wissen ob ich mit o2 vertrag versehen gucken kann ?

 

 

 


  • September 3, 2021

Hello, ich môchte wissen ob ich mit o2 vertrag versehen gucken kann ?

 

hi, bitte schreibe mal etwas genauer was du möchtest,

hast du einen O2 Mobilfunk-:Vertrag?

meinst du Fernsehen ? also Filme und Nachrichten sehen?