Kundendaten einsehen

Ja ein paar Infos wären nett. Hast du die Rufnummer registriert und versuchst dich mit dieser anzumelden? Falls ja was für eine Fehlermeldung kommt.

Ich melde mich über E-Mail und Passwort an. Rufnummer ist registriert.

ist der Vertrag aktiv? 

Ja

probiere es mit der Rufnummer 

funktioniert nicht

Hast du mal versucht dich mit der Rufnummer neu zu registrieren? 

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration&_gl=1*1hpypkz*_gcl_au*MTg3MTg2MjM2Mi4xNzc5OTY1Nzkz*FPAU*MTg3MTg2MjM2Mi4xNzc5OTY1Nzkz#login/

Hey ​@belo82,

willkommen in der o2 Community :)

Wie genau, sieht denn das Fehlerbild aus? Kommt eine “weiße Seite”? Eine Fehlermeldung? Was genau passiert denn, wenn du dich anmeldest?

Viele Grüße,
Flo

​@belo82  

funktioniert nicht.

was genau funktioniert nicht, wenn du deine Rufnummer als Nutzername eingibst?

So sieht mein Startbildschirm beim öffnen aus.

Logge dich einmal hier aus unserer Community aus, ​@belo82, und dann versuche einen Login mit deiner Rufnummer in Mein o2, gegebenenfalls versuche, deine Rufnummer neu zu registrieren 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Komme immer auf  diesen Bildschirm. Ich kann auch keine Rechnung einsehen. Meine Vermutung ist ein beschränkter Zugang.

Logge dich einmal hier aus unserer Community aus,

und bitte nutze mal ein privates Browserfenster 

oder

lösche cache und cookies,

so sollte es aussehen

https://login.o2online.de/signin/XUI/#login/

Hi ​@belo82,

wenn ein beschränkter Zugriff besteht, dann wird dir das in Form einer Meldung nach dem Login direkt angezeigt. Ich schätze, hier “kollidiert” dein Community-Account mit deinem Kunden-Account. 

Wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hast du deine Rufnummer bereits registriert? Versuche es sonst bitte noch einmal über den von poales genannten Weg oder versuche dich mal in einem anderen Browser mit deiner Rufnummer anzumelden. 

VG
Dennis

So sieht mein Startbildschirm beim öffnen aus.

Weil du dich mit einer E-Mailadresse als Nutzername angemeldet!