Zusatz-Sim entfernen / neu zur Apple Watch hinzufügen

Hallo, 

In meinem Tarif kann ich 2 Zusatzsims benutzen. Die erste ist kostenlos. Die zweite kostet monatlich 4,99€

Jetzt hab ich 2 Probleme:

1. August 21 hatte ich eine Apple Watch gekauft. Hatte im Voraus eine eSim übers Handy dafür bestellt, damit ich die Watch direkt nutzen kann, wenn sie ankommt. Ich wusste damals nicht, dass man die eSim direkt über die Watch bestellt. In der Watch hab ich dann wohl eine zweite bestellt, für die ich dann die 4,99€ bezahlen musste. Hatte mit dem Kundenservice geschrieben und telefoniert, dass ich die zweite eSim widerrufe und die erste nutzen möchte. Es hieß, dass das verstanden wurde und behoben wird. Leider ist es nicht so passiert und seit 1,5 Jahren wird die erste eSim nicht genutzt und für die zweite zahle ich 4,99€ monatlich.
2. Nun ist mir die Watch kaputt gegangen und ich habe eine neue gekauft. Die liegt auch schon hier. Online wird erklärt, dass man die eSim von der alten Watch nur entfernen müsse, um dann diese mit der neuen Watch zu verbinden. Funktioniert das genau so? Oder stehe ich nachher ohne eSim da, weil ich ja schon 2 habe? 

Ich würde gerne meine erste kostenlose eSim für die neue Watch benutzen. 

Im o2 Konto finde Ich allerdings keinen Weg die beiden eSims zu entfernen, da diese Lösung auch schon mal vorgeschlagen wurde.

Die erste kostenlose eSim ist seit 1,5 Jahren auch nicht aktiviert.

Was mache ich denn nun?