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Wo bleibt meine SIM-Card?

  • September 26, 2019
  • 8 Antworten
  • 150 Aufrufe
S
Besucher:in
Ich habe am 16.9. eine zusätzliche SIM-Card bestellt. Minuten später kam eine Mail zur Bestätigung der Bestellung. Darin hieß es, meine zusätzliche SIM-Card würde "in den nächsten Tagen" versandt. Ich habe nichts bekommen. Auch keine Mail, in der der Versand bestätigt worden wäre.
Beim Versuch, eine Kundenhotline anzurufen, stellte eine Computerstimme idiotische Fragen. "Wollen Sie eine SIM-Card bestellen?" Nein, will ich nicht. Dann wurde mitgeteilt, ich solle mal 30 Minuten warten.
Ich bin so sauer, ich hätte Lust, nach rund 15 Jahren als O2-Kunde einfach mal meinen Vertrag zu kündigen. Aus Prinzip. Der Service ist so dermaßen lausig, schlimmer geht es wirklich nicht.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @schwer genervt,

wie ich in Deinem Kundenkonto gesehen habe, hast Du bereits über die Kollegen der Kundenbetreuung eine neue SIM-Karte bestellt. Hast Du die Karte bereits erhalten?

Viele Grüße Bianca

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 27, 2019
    Bestell eine neue. Prüfe vorher die Adresse. Sonst geh in den Shop und hol dir da eine oder kündige.
      S
      Besucher:in
      • schwer genervt
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 27, 2019
      Was ist denn mit der bereits bestellten? Die Bestellung ist ja bestätigt worden. Ich will nur eine zusätzliche SIM, nicht zwei. Eine neue Bestellung, ohne dass klar ist, was aus der vom 16.9. geworden ist? Klingt nicht gut, zumal es ja fast unmöglich ist, mit O2 Kontakt aufzunehmen, wenn dann zwei kommen.
      Und die Adresse habe ich selbstverständlich schon bei der ersten Bestellung geprüft.
      S
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      • schwer genervt
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 28, 2019
      Ist ja mega hilfreich, dieses Forum. Tolle Sache. Kein Service bei O2 selbst, aber dafür ein Forum, in dem auch keine Hilfe zu erwarten ist.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • September 28, 2019
      Für eilige Fragen ist ein Forum nicht geeignet.
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • October 2, 2019
      Hallo @schwer genervt,

      wie ich in Deinem Kundenkonto gesehen habe, hast Du bereits über die Kollegen der Kundenbetreuung eine neue SIM-Karte bestellt. Hast Du die Karte bereits erhalten?

      Viele Grüße Bianca
      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      S
      Besucher:in
      • schwer genervt
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 2, 2019
      Hallo,
      ich habe nun _ZWEI_ Karten erhalten und bin wirklich verzweifelt.

      Ich wollte doch bloß eine zusätzliche SIM-Karte. Das kann doch nicht unmöglich sein. Zuerst kommt gar keine. Dann kommen zwei. Ab-so-lut un-fass-bar.

      Wie werde ich die überflüssige Karte jetzt wieder los?
      S
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      • schwer genervt
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 3, 2019
      Die obige Frage ist zwischenzeitlich als Lösung markiert worden, obwohl der Sachverhalt in keiner Weise gelöst ist, sondern im Gegenteil immer schlimmer wird.
      Ich weiß nicht, ob das Satire sein soll. Lustig finde ich es nicht.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • October 7, 2019
      Widerrufe eine SIM.
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