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Versehentlich für 1. Simkarte eine ESim angefordert

  • August 12, 2022
  • 8 Antworten
  • 124 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

 

Ich habe versehentlich meine 1. Simkarte als Ersatz-Sim/ e-Sim Profil anfordern bestellt, jedoch benötigt mein Handy die bisher benutzte nano-sim. Ich habe gedacht, dass man die e-sim für meine Samsung Smartwatch anfordern muss. Wie kann ich meinen Mobilfunkvertrag auch für meine Smartwatch nutzen?

 

Vielen Dank und liebe Grüße 

Kim Scy

Lösung von Vilureef

Hallo,

nein, da muss die Kundenbetreuung ran.

LG

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 12, 2022

Hallo,

wie heißt dein Tarif?

LG

-
K
Besucher:in
  • Kim Scy
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2022

O2 grow flex

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 12, 2022

Hallo,

bestelle dir bitte eine Multicard als eSIM, über die Startseite von „Mein O₂“ unter dem Verbrauchskreis bei „Geräte hinzufügen“. Dieses kannst du auf die Smartwatch installieren.

LG

-
K
Besucher:in
  • Kim Scy
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 12, 2022

Hallo, 

 

Leider ist die 1. SIM Karte noch in der Sicherheitsabfrage zur Umwandlung in die E Sim. Ich kann die Umwandlung allerdings nicht stornieren und solange bekomme ich eine Fehlermeldung, dass die Bestellung derzeit nicht abgeschlossen werden kann. Ich bekomme auch keinen Reiter mit Smartwatch angezeigt, wenn ich ein neues Gerät hinzufügen möchte. 

 

LG

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 12, 2022

Hallo,

dann sieht es vor Dienstag schlecht aus:

Die Anforderung von der eSIM muss storniert werden.

LG

-
    K
    Besucher:in
    • Kim Scy
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 16, 2022

    Hallo,

     

    kann ich die Anforderung selbst stornieren?

     

    LG

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • Lösung
    • August 16, 2022

    Hallo,

    nein, da muss die Kundenbetreuung ran.

    LG

    -
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 23, 2022

    Hallo @Kim Scy ,

    ich heiße dich herzlich willkommen in unserer Community. 🍀

    Konntest du die Frage zur eSIM inzwischen bereits klären oder benötigst du noch Unterstützung von unserer Seite?

    Danke an @Vilureef für die Antworten hier im Beitrag.

    Viele Grüße,

    Andrea

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