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Versand Endgerät


Hallo, 

ich habe am Sonntag mein Vertrag verlängert und habe ein Endgerät dazu bestellt. Bei der Bestellung stand „sofort Verfügbar“. 
Im online Portal steht jetzt „vorbestellt“ ich bin ein wenig irritiert.

Wann kann ich mit der Versand rechnen?

VG

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @admende,

 

Was bedeuten die jeweiligen Statusmeldungen?
Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in Progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagen Problem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

 

Du erhältst eine E-Mail wenn es versendet wurde.

 

 

VG

13 Antworten

Castiel
Legende
Forum|alt.badge.img+33
  • Lösung
  • May 18, 2022

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @admende,

 

Was bedeuten die jeweiligen Statusmeldungen?
Vorbestellung / Rückstand: dein Gerät ist noch nicht verfügbar, es wird auf Wareneingang gewartet.
NEW: dein Gerät ist nun vorrätig und wird weiterbearbeitet
In Bearbeitung / Order in Progress: deine Bestellung wird zum Versand vorbereitet
In Auslieferung: dein Paket ist an den Paketdienst (DHL) übergeben worden
Auftrag storniert: deine Bestellung wurde storniert
Beilagen Problem: dein Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Dein Handeln ist nicht erforderlich
Komplett retourniert: dein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde retour geschickt

 

Du erhältst eine E-Mail wenn es versendet wurde.

 

 

VG


o2_Matze
  • Moderator
  • May 19, 2022

Hi @admende 

Besser als Castiel (danke dafür) hätte ich es auch nicht zusammenfassen können  😃

Falls noch Fragen dazu offen sind melde dich gerne wieder hier ✌

VG Matze 


Sandroschubert
Legende

Ich verstehe nicht wenn sofort lieferbar seht das dann plötzlich in vorbestellt wechselt. Gab es nicht erst vor kurzen ein Urteil in dieser Richtung?


Castiel
Legende
Forum|alt.badge.img+33
  • May 20, 2022

@Sandroschubert ja gab es.

Landgericht Aschaffenburg stellt klar was „Sofort lieferbar“ bedeutet

Im anschließenden Unterlassungsprozess machten die Richter deutlich: Wer mit „sofort lieferbar“ wirbt muss auch Taten folgen lassen, alles andere ist irreführend! Ware mit dem Hinweis „sofort lieferbar“ sei demnach für den sofortigen Versand bereitzuhalten. Wer sich nicht daran hält, begeht einen abmahnfähigen Wettbewerbsverstoß.

Nach diesen deutlichen Worten der Richter hatte der Webshop-Betreiber ein Einsehen und erkannte die Klageforderung in der mündlichen Verhandlung an (Anerkenntnisurteil vom 19.08.2014, Az. 2 HK O 14/14).

Quelle: exali - Urteil: Werbung „sofort lieferbar“ muss umgesetzt werden


o2_Micha
  • Team
  • May 23, 2022

Hallo @admende vielen Dank für deine Anfrage in der Community.
Magst du uns beschreiben, ob sich am Status bereits etwas geändert hat, oder das Handy gar bereits versendet wurde?

LG
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 23, 2022

Hallo Michael,

nein leider ist der Status immer noch auf „Vorbestellung“.

VG


o2_Micha
  • Team
  • May 24, 2022

@admende das ist natürlich nicht schön. Magst du uns verraten, was genau du bestellt hast, inkl. Speichergröße und Farbe

LG
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 24, 2022

Ja, gerne. Ein IPhone 13 Mini. Ich finde es auch sehr ärgerlich. VG


o2_Micha
  • Team
  • May 26, 2022

@admende welche Farbe hat das bestellte iPhone 13 mini? Nicht immer sind alle Farben mit dem gleichen Lieferdatum versehen.
Und wann genau hast du bestellt?

LG
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 26, 2022

Hallo am 15.05.22 bestellt in weiß.

VG


o2_Micha
  • Team
  • May 27, 2022

Hi @admende vielen Dank für deine Antwort. Bist du dir sicher, dass bei diesem Modell, Speichergröße und Farbe die Lieferzeit mit sofort Verfügbar deklariert war?
Wer heute bestellt, müsste mit einer Lieferzeit von 8-10 Wochen warten. Das bedeutet nicht, dass du solange warten musst, da täglich Handys uns angeliefert werden und der Rückstand abgearbeitet wird.
Allerdings muss ich sagen/schreiben, dass ich dir keinen genauen Termin nennen kann.

Grüße
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 27, 2022

Hallo, ja ich bin mir zur 100 % sicher. Ich hatte es extra meiner Frau gezeigt, weil das Telefon für Sie ist. Es stand dort sofort Verfügbar.

VG


o2_Micha
  • Team
  • May 27, 2022

@admende dann sollte dein Handy bei der aktuellen Abarbeitung des Rückstandes bald bei den Lieferungen dabei sein. Wie gesagt, ein genaues Datum kann ich dir nicht nennen.

LG
Michael