Hallo,

dass ist die Ursache:

LG

Ja schön und gut. Ich finde es echt traurig das ein großes Unternehmen ein technisches Problem nicht schafft innerhalb einer Woche zu beseitigen!  aber bei der Abrechnung wird dann jeder Tag mit einberechnet obwohl man den Tarif nicht nutzen konnte!!!! Ich bin total enttäuscht 

Hallo,

verstehe dich. Aber mehr als abwarten geht leider nicht. o2 wird daran interessiert sein, dass die Probleme so schnell wie möglich behoben werden.

LG

Hallo @Tine.05,

es tut mir leid, dass es bei der Aktivierung und Änderung zu einer Verzögerung gekommen ist. Sowohl der neue Vertrag als auch die Tarifänderung werden selbstverständlich erst ab dem Zeitpunkt der jeweiligen Aktivierung berechnet. Es sollte daher nicht zu Mehrkosten gekommen sein.

Hast du dein neues Handy zwischenzeitlich auch schon erhalten?

Viele Grüße

Giulia