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Warum O2
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Status Rufnummermitnahme

  • September 26, 2023
  • 12 Antworten
  • 141 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo,

ich habe am 21.09.2023 eine Rufnummermitnahme beantragt, aber weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückantwort erhalten, ob der Antrag bearbeitet wird.

Da es um eine interne Mitnahme von O2 zu O2 handelt kann ich beo “my-O2” leider auch nichts sehen

LG

    12 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 26, 2023

    Hallo @aw1985,

    wie hast du diese beauftragt? Mit dem vorgesehenen Formular?

    LG

    -
      A
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      • aw1985
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      • September 26, 2023

      Ja, genau mit dem vorgesehenen Formular und dann per email an O2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • September 26, 2023

      Hallo @aw1985,

      versende es nochmal an: o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com 

      Es ist schon zu lange her.

      LG

      -
        A
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        • aw1985
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        • September 26, 2023

        OK, wie lange dürfte es denn dauern bis man eine Antwort bekommt bzw der Eingang bestätigt wird?

        A
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        • aw1985
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 26, 2023

        es ist sehr dringend, dass die Nummer geändert wird

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • September 26, 2023

        Hallo @aw1985,

        nach absenden bekommt man innerhalb von 48 Stunden eine Email das der Auftrag in Bearbeitung ist.

        LG

        -
          A
          Besucher:in
          • aw1985
          • Autor
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          • September 26, 2023

          OK, dann hoff ich mal, dass es dieses mal funktioniert

          A
          Besucher:in
          • aw1985
          • Autor
          • Besucher:in
          • September 26, 2023

          gibt es eigentlich auch eine Faxnummer, an die ich das Formular senden kann?

          bielo
          Legende
          • bielo
          • September 26, 2023

          Ich kenne diese: 0800 10 90 060

            A
            Besucher:in
            • aw1985
            • Autor
            • Besucher:in
            • September 26, 2023

            danke für alle Antworten, werde den Fall noch geöffnet lassen, bis ich zumindest eine Eingangsbeastätigung bekommen habe 😖

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • October 2, 2023

            Hallo @aw1985,

            es freut mich sehr, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
            Schön zu lesen, dass du hier bereits tatkräftige Unterstützung erhalten hast.
            Wie ist der aktuelle Stand der Dinge, ist dir inzwischen ein Wechseltermin bestätigt worden?

            Gruß
            Antje

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • October 5, 2023

            @aw1985 Benötigst du noch weitere Unterstützung?

            Gruß
            Antje

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