SIMKARTE läßt sich nicht entsperren

Nicht gleich aufregen! Der Mobilfunkvertrag und der My Handy Vertrag sind 2 separate Verträge. Es ist zwar ungewöhnlich, das der Mobilfunkvertrag abgelehnt wurde, kommt aber auch vor 🤷🏻‍♂️

Der My Handy Vertrag siehst du unter My Handy , den Mobilfunkvertrag aber nicht? Schaue bitte auf der Webseite und in der App…

Es gibt aber nur eine Auftragsbestätigung 

UND den Vertrag in dem beides aufgeführt und bestätigt ist per mail bereits am 06.04.2023 erhalten!

Edit jsc: Vollzitat entfernt! 12.04.23/19:10

@NOATZUUUII Auch wenn nur eine Auftragsbestätigung besteht, sind es trotzdem 2 separate Verträge! Vorsorglich kannst du den Mobilfunkvertrag noch widerrufen, geht auch übers Kontaktformular. Oder einfach so belassen, wie es ist. Sei doch beruhigt, das dir das Handy nicht abgelehnt wurde und es geliefert wurde. Ich gehe mal davon aus, das du jetzt nur den My Handy Vertrag online siehst und nicht den Mobilfunkvertrag…🤷🏻‍♂️

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Bestellung_&_Aktivierung/Lieferung,_Widerruf_&_Retoure/Widerruf

PS. Bitte vermeide Vollzitate, wenn du dem User vor dir direkt antwortest. Danke.

Ungewöhnlich, warte auf einen Mod oder nutze den Chat.

wenn Bonität nicht reicht, wird meist der Vertrag gemacht 7nd die Hardware abgelehnt, ni hat umgekehrt.

Hotline sagt auch nicht immer das korrekte. 

@Denner da muss ich dir widersprechen, es ist zwar ungewöhnlich, aber die Fälle gab es schon, einer ist noch gar nicht solange her…😉

Ok verstehe aber was ich nicht verstehe ich mache vor Abschluss jeden Vertrages einen Bönitätsprüfung ich bekomme eine Anpassung das dazu führt das ich die Anzahlung erhöht wird mit der Info keine angst es bleibt sonst alles beim alten und eine Aufzählung des Vertrags bzw. Verträge nach der Bezahlung wird mir BEIDES bestätigt bei der es auch eine gesonderten Zusammenfassung des Vertrages gab.

Und dann lehne ich einen 7 € vertrag ab aber einen Handy mit 61€ nehme ich an Sorry ich komme aus dem Gewerbe und wenn jemand gut ist für 61 dann reicht es auch für die 7€ 

Hey @NOATZUUUII,

willkommen in der o2 Community!

Das klingt nach einer unschönen Sachlage. Was da genau passiert ist, kann ich dir gerade leider auch noch nicht beantworten. Ich werd’ mich aber bei der zuständigen Fachabteilung für dich schlau machen. Selbstverständlich gilt dass, was @jsc schon hier geschrieben hat :) Das waren gute Tipps!

Viele Grüße,
Flo

ALso so langsam Nervt mich o2 jetzt bekomme ich eine Mail das meine Handyvertrag aktviert ist 

Mein Handy hat jetzt auch empfang nur Online Registrieren in MEINO2 geht nicht weil ich bereits ein account habe ich kann mich aber nur mit der SMS Funktion anmelden In Mein O2 sehe ich auch den Vertrag und die Karten sind laut anzeige immer noch nicht Aktiviert.

Was den jetzt Vertrag oder nicht 

Ruf die aktivierungshotline an.