Simkarte frühzeitig aktivieren fehlgeschlagen

Hallo zusammen,

ich habe vor 9 Tagen über die App versucht meinen neuen Vertrag vorzeitig zu aktivieren. Dort erhielt ich die Meldung, dass dies fehlgeschlagen sei. Danach habe ich in den vergangenen Tagen mehrmals den Kundenservice kontaktiert, der mir jedes Mal versichert, dass ein Ticket an die Technikabteilung übermittelt wurde und das Problem in 1-2 Tagen behoben sein sollte. Sobald ich den Kundenservice nach dem Zeitraum erneut kontaktiere, kann jedes Mal kein Ticket gefunden werden. Da frage ich mich mich, wofür es einen Kundenservice gibt… Nachdem das Problem nach einer Woche immer noch bestand, habe ich vor 3 Tagen den Verkäufer des Vertrags eingeschaltet. Dort wurde mir versichert, dass das Problem an O2 weitergeleitet wurde, aber auch hier gab es bis heute noch keine Lösung. Hat jemand noch eine andere Idee?