simkarte

Hallo, 

Habe am 13.09.2021 meine neue simkarte mit Vertrag bestellt. Trotz mehreren anrufen und Versandbestätigungen der simkarte habe ich die simkarte nie erhalten. Geld wurde schon abgebucht und die Karte scheinbar auch aktiv, habe aber nichts erhalten!!!! beim Kundenservice wird man nur vertröstet und es wird nicht reagiert… was mach ich jetzt ? Meine Rufnummer war Mitnahme und jetzt hab ich nichts mehr! Bitte um eine Lösung! Danke