Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

SIM-Karten-Tausch (Nicht-LTE-fähige Karte)

  • November 30, 2020
  • 3 Antworten
  • 174 Aufrufe
Jedi
Besucher:in

In meinem DSL-Vertrag sind zwei Handy SIM-Karten enthalten. Eine Karte wurde vor einem Jahr kostenlos getauscht weil noch nicht LTE-fähig war.

Habe heute versucht über die Hotline die zweite Karte zu tauschen, aber soll dafür eine Gebühr von 29,90 € zahlen.

Da diese Karte ebnefalls nicht LTE-fähig ist und durch den vergrößerten Chip veraltet ist sollte ein kostenloser Umtasuch möglich sein?

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Jedi ,

 

tatsächlich können wir diese SIM nicht kostenfrei tauschen.

Die LTE-Fähigkeit ist bei dieser Karte bereits gegeben, auch wenn die Datendienste derzeit gesperrt sind.

 

Tut mir leid, dass ich dir keinen kostenfreien Tausch anbieten kann!


Viele Grüße,

Kurt

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 30, 2020

    hi, wenn die SIM nicht LTE fähig ist,

    sollte ein kostenloser Tausch möglich sein,

    du kannst hier einige Tage auf einen O2 Moderator warten,

    dieser kann es genau prüfen.

    Ist die Karte noch aktiv?  und genutzt?

    mfg

    Jedi
    Besucher:in
    • Jedi
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 1, 2020

    Hoffe das sich ein O2 Moderator bald meldet und mir weiter helfen kann.

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 7, 2020

    Hallo @Jedi ,

     

    tatsächlich können wir diese SIM nicht kostenfrei tauschen.

    Die LTE-Fähigkeit ist bei dieser Karte bereits gegeben, auch wenn die Datendienste derzeit gesperrt sind.

     

    Tut mir leid, dass ich dir keinen kostenfreien Tausch anbieten kann!


    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica