Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Schlechte Internetgeschwindigkeit Trotz 4G und 3-4 Balken

L
Rang
Benutzerebene 1

Guten Abend.. 

Ich hab wenn ich Draußen Unterwegs bin und Mobile Daten Aktiv habe Sehr Schlechtes Internet ! Mein Vertrag wurde vor Kurzem erst Verlängert von 10GB Auf 20GB Und habe seitdem wenn das Highspeed Internet Verbraucht ist (20GB) Sehr Langsames Internet.. als ich die 10 GB Davor hatte, Hatte ich nie Solche Probleme Sobald diese Verbraucht waren und Konnte Trotzdem weiterhin z.B. Pokemon GO Spielen wenn ich unterwegs bin.. Nun Funktioniert es nicht mehr woran kann es Liegen ?

icon

Lösung von LaBooM 1 August 2021, 13:45

Zur Antwort springen

14 Antworten

A

Hallo!

Nach der Vertragsverlängerung und der darauffolgenden Umstellung, hattest du eine EMail von o2 mit den neuen Tarifdetails bekommen. Steht dort etwas wie “nach Verbrauch des Datenvolumens wird die Geschwindigkeit auf 32 kBit/s gedrosselt”?

Die neuen o2 Free Tarife haben nicht mehr die Weitersurf-Garantie inklusiv. Du solltest es aber für 5Euo/monatlich dazu buchen können.

L
Rang
Benutzerebene 1

Hallo!

Nach der Vertragsverlängerung und der darauffolgenden Umstellung, hattest du eine EMail von o2 mit den neuen Tarifdetails bekommen. Steht dort etwas wie “nach Verbrauch des Datenvolumens wird die Geschwindigkeit auf 32 kBit/s gedrosselt”?

Die neuen o2 Free Tarife haben nicht mehr die Weitersurf-Garantie inklusiv. Du solltest es aber für 5Euo/monatlich dazu buchen können.

Nein, Leider nicht.. Das Internet ist so langsam als wie wenn man eine Prepaid-Karte hat mit Internet für 1 Woche hat.. Sobald das Volumen Leer war, War es dort ja genauso Langsam und so von der Schnelligkeit her ist meine Flat ohne Highspeed.. und das war Davor nicht der Fall als ich die 10 GB Flat hatte mein Bruder hat ja auch die 20 GB Und sein Highspeed verbraucht und kann auch ohne Weiteres die Selben Sachen machen wie davor auch.. Oder liegt es Vielleicht daran das ich den Vertrag mitten im Monat geändert habe von der Flat her.. Das ich warten muss bis der neue Anfängt das es wieder Normal geht ?

L
Rang
Benutzerebene 1

Hallo!

Nach der Vertragsverlängerung und der darauffolgenden Umstellung, hattest du eine EMail von o2 mit den neuen Tarifdetails bekommen. Steht dort etwas wie “nach Verbrauch des Datenvolumens wird die Geschwindigkeit auf 32 kBit/s gedrosselt”?

Die neuen o2 Free Tarife haben nicht mehr die Weitersurf-Garantie inklusiv. Du solltest es aber für 5Euo/monatlich dazu buchen können.

Und wo kann man das denn Buchen ? also wo finde ich das ?

A

Bei der Kundenbetreuung 0176/888 55 222

 

Hast du auch einmal in Mein o2 geschaut, ob das etwas zu o2 Free steht (z.B. nicht aktiv)

monkihell
Rang
Benutzerebene 2

Was bedeutet dieses o2 Free eigentlich? 
Der Support Chat sagte mir heute, das ich dadurch mehrere Simkarten kostenlos zu meinem Vertrag ordern könnte, aber das passt nicht ganz mit den Infos die ich hier dazu lese.

 

V
Rang

Hallo,

dass ist Connect. Free bedeutete mal 1MBit/s nach Verbrauch.

LG

-
monkihell
Rang
Benutzerebene 2

Okay, das ist ja cool 👍

 

Danke für Info 🙏

Bollermann
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Vorher hatten wir FREE Kunden nach Verbrauch des Highspeedvolumen 1mbits Weitersurfgarantie ("everybodys FREE 🎼🎼🎼"), jetzt gibt's in den neuen Tarifen zwar doppeltes Datenvolumen, es wird aber nach Verbrauch auf 32kbits gedrosselt. LEIDER! 

 

Da bleibt nur 1mbits weitersurfen kostenpflichtig für 5€ dazu buchen, damit du nach Verbrauch wieder die schöne Drossel hast. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
L
Rang
Benutzerebene 1

Vorher hatten wir FREE Kunden nach Verbrauch des Highspeedvolumen 1mbits Weitersurfgarantie ("everybodys FREE 🎼🎼🎼"), jetzt gibt's in den neuen Tarifen zwar doppeltes Datenvolumen, es wird aber nach Verbrauch auf 32kbits gedrosselt. LEIDER! 

 

Da bleibt nur 1mbits weitersurfen kostenpflichtig für 5€ dazu buchen, damit du nach Verbrauch wieder die schöne Drossel hast. 

Okey, danke dir.. Wenn ich das Kostenpflichtige für 5 Euro dazu buche.. Muss ich das dann Jedes mal machen sobald es wieder verbraucht ist ? oder erst Nächsten monat wieder ?

V
Rang

Hallo,

einmal buchen und es läuft dann 24 Monate bzw. es passt sich der Laufzeit deines Vertrages an. Es wird Vertragsbestandteil.

LG

-
L
Rang
Benutzerebene 1

Hallo,

einmal buchen und es läuft dann 24 Monate bzw. es passt sich der Laufzeit deines Vertrages an. Es wird Vertragsbestandteil.

LG

Oh, Super wo genau finde ich das ?

V
Rang

Hallo,

wie schon erwähnt, buchbar nur über die Kundenbetreuung.

LG

-
L
Rang
Benutzerebene 1

Hallo,

wie schon erwähnt, buchbar nur über die Kundenbetreuung.

LG

Aso.. Okey danke an alle für die Hilfe :)

o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @LaBooM. :wave::blush:

Wie ich sehe, konnte dir bereits @Vilureef, @Bollermann und @tearsbeforecrying mit allen nötigen Infos weiterhelfen, vielen lieben Dank dafür.:thumbsup:

@LaBooM konntest du mittlerweile die Weitersurfgarantie bei unseren Kollegen bestellen, oder benötigst du hierzu noch weitere Hilfe?

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica