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Warum O2
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Rufnumnermitnahme zu O2 am 08.02 bestätigt, Vertragsbeginn 01.03. nun neue Übernahme gestartet, Nummer erst zum 11.03.aktiv !!!

  • March 2, 2024
  • 7 Antworten
  • 109 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Ich hatte meine Handynummer im Januar vorübergehend von O2 wegportiert zu Congstar, nun sollte diese mit neuem Vertragsbeginn 01.03. wieder aktiviert werden, am 08.02. wurde der Start der Portierung von Congstar zu O2 bestätigt, diese sollte am 29.02. abgeschlossen sein, was nicht der Fall war. Am 01.03. wurde meine Sim-Karte automatisch aktiviert, lt.Hotline sollte 24 h später meine mitgenommene Handynummer aktiv sein, was ist passiert….NICHTS …stattdessen bekomme ich eine SMS, das die Rufnummermitnahme jetzt gestartet wird und meine Nummer nun zum 11.03. erst zur Verfügung steht! Ich nutze mein Handy geschäftlich, ich weiß nicht was diese „Vera..“ seitens O2 soll, aber wenn ich nun eine ganze Woche meine geschäftliche Nummer nicht nutzen kann, ist es eine Katastrophe !!! Von der Hotline gibt es widersprüchliche Aussagen…abstrus war aber die Aussage des MA‘s von eben auf meine Frage, was er denn zu dem Thema im System sehen würde…“Ich kann Ihnen nicht helfen, dafür bin ich nicht geschult worden……“

Lösung von Bollermann

Der Portierungsvorgang kann erst starten, wenn die o2 Simkarte aktiv ist.  

 

Der Vorgang startet 1 Werktag nach Aktivierung. 

    7 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • March 2, 2024

    @Maxence

    ist die congstar SIM noch aktiv?

    dann nutze diese.

    wie kann man bei wichtigen Rufnummern die paar Euro

    für überlappende Verträge sparen wollen?

    das werde ich nie verstehen.🤷🏻

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Sandroschubert
    Legende

    Ich bin mir auch nicht sicher was das Anliegen ist. Portierungen starten bei o2 mit der Aktivierung der Karte.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      M
      Einsteiger:in
      • Maxence
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • March 2, 2024

      Es geht nicht ums Sparen…es geht darum, das die Portierung am 08.02. gestartet ist und zum 29.02. abgeschlossen sein sollte…die Karte wurde am 01.03. aktiviert und die Nummer sollte lt. Aussage von 2 TA‘s, 24 h später, also heute aktiv sein…der Vertrag bei Congstar existiert nicht mehr…die Nummer ist frei, wieso wird jetzt wieder eine Rufnummernmitnahme gestartet ?!
       

       

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • BollermannLegende
      • Lösung
      • March 2, 2024

      Der Portierungsvorgang kann erst starten, wenn die o2 Simkarte aktiv ist.  

       

      Der Vorgang startet 1 Werktag nach Aktivierung. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        M
        Einsteiger:in
        • Maxence
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • March 2, 2024

        Der Portierungsvorgang kann erst starten, wenn die o2 Simkarte aktiv ist.  

         

        Der Vorgang startet 1 Werktag nach Aktivierung. 


        Fair enough…und könnt ihr mir auch sagen, wozu es acht Werktage dauert, bis eine Nummer aktiviert ist, wenn diese beim Voranbieter gar nicht mehr registriert ist ? 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • March 2, 2024

        @Maxence

        weil es ein standardisierter Vorgang ist. Alle Mobilfunk Rufnummern liegen auf einer zentralen Datenbank und der Portierungsprozess läuft über definierte Schnittstellen ab.

        Gruß

        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • March 5, 2024

        Hallo @Maxence, tut mir leid, dass es hier zu Herausforderungen in der Kommunikation gekommen ist. 😣

        Korrekt ist die Aussage hier von Bollermann, dass ein Werktag nach Aktivierung der SIM-Karte die Portierung gestartet wird. 👍

        Im System habe ich eben auch noch einmal nachgeschaut und dort wurde mir ebenfalls die Portierung zum 11.03.2024 angezeigt.

        LG Steffen

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