Hallo liebes o2 Team,
Ich habe einen neuen Vertrag bei euch abgeschlossen und habe mich für eine rufnummermitnahme entschieden . Jetzt habe ich eine neue sim Karte zugeschickt bekommen . Soll ich diese jetzt in mein Handy legen und aktivieren oder die alte drin lassen.
lg yasmin
Lösung von o2_Marco
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Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Konntest du dein Anliegen schon über einen anderen Kanal klären oder benötigst du von uns noch Unterstützung?
Grüße
Ich benötige noch Unterstützung.
lg Yasmin
Hallo Yasmin_97,
Es tut mir leid, dass es so lange gedauert hat, bis wir dir wieder antworten.
Wenn ich es richtig verstanden haben, dann hast du die Mitnahme schon beantragt, richtig?
Gehörte deine alte Karte vorher zu einem anderen Anbieter, dann nutzt du diese solange weiter, bis du bei deiner alten Karte den Hinweis (SMS) bekommen hast, dass deine Nummer enternt wurde.
Dann kann es bis zu 24h dauern bis die alte Nummer auf deiner o2-Karte ist.
Wenn du deine Nummer noch nicht auf der o2 Karte hast, dann fahre ruhig immer wieder dein Handy mit der o2 Karte runter und wieder hoch.
Bis du die SMS bekommen hast, dass deine neue o2-Nummer deine alte ist. 
Ist dein alter Vertrag ebenfalls ein o2 Postpaidvertrag, dann ist eine Rufnummernübertragung zu deinem neuen o2-Vertrag nicht möglich.
Wenn du noch Fragen/Anliegen dazu hast, dann schreib uns gerne hier wieder. 
Gruß, Marco
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