Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Offene Bestellung ist nun als "vorbestellt" unter abgeschlossenen Bestellungen zu finden

  • 31 May 2021
  • 1 Antwort
  • 157 Aufrufe
P
Rang

Guten Tag,

Habe mir am 19.05. den Vertrag mit der ps5 bestellt (Lieferzeit 3 Wochen) die Sim Karte ist bereits angekommen.

Die 3 Wochen sind zwar noch nicht vorbei aber finde es seltsam das die komplette Bestellung nun bei den, wie im Titel schon beschrieben, abgeschlossenen Bestellungen mit dem vermerk "Vorbestellung" aufgelistet ist.

Wurde die Bestellung jetzt seitens o2 teilweise storniert oder wie darf ich das verstehen?

 

Würde mich über eure Antworten freuen!

Mfg

 

icon

Lösung von o2_Dennis 3 June 2021, 13:58

Zur Antwort springen

1 Antwort

o2_Dennis

Hallo @Ponti89,

bei einer Stornierung würde der Status dann “storniert” lauten. Dazu wäre dann auch noch eine separate Information an dich rausgegangen. Die Angabe “Vorbestellung” bedeutet in diesem Fall, dass der Versand noch nicht angestoßen wurde. Die Bestellung liegt also vor, bis das Gerät verschickt wird, dauert es aber noch etwas. 

Dass das Ganze nun unter “abgeschlossen” aufgelistet wird, ist sicherlich irritierend. Am Ende wird dein Auftrag aber hier als komplette Bestellung erkannt und da reichte es in dem Fall scheinbar bereits, dass Teile davon ausgeliefert wurden.

VG
Dennis

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica