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Hallo,



ich habe am 19.09.19 über die O2 App, eine Multicard bestellt, leider ist bisher nichts angekommen und ich habe auch nur eine SMS als Bestätigung erhalten, ich kann niergendwo nachvollziehen ob die Karte nun unterwegs ist bzw. der Auftrag überhaupt eingegangen ist.

Benötige diese um sie in eine esim zu ändern für eine Smartwatch.



Kann mir wer sagen wie ich herausfinde ob die Karte bestellt ist, will nicht noch eine bestellen wenn dann plötzlich 2 karten kommen.
Hallo @Freak3087,



der Versand kann 3 - 5 Werktage in Anspruch nehmen. Ist die Karte inzwischen bei dir angekommen?



VG

Dennis
Hi @o2_Dennis

ja die Karte ist gestern im Postkasten gewesen, nun steh ich vor dem nächsten Problem, die Karte lässt sich nicht aktivieren, online wird sie gar nicht erst aufgeführt, Telefonisch kann ich es aktuell nicht versuchen, da ich die Kennzahl nicht mehr weiß bzw. mir bisher gar nicht bekannt war das ich online eine Kennzahl angeben musste.



Wie kann ich die Karte nun aktivieren?

Montag kommt meine neue Galaxy Watch Active 2, um die Multicard zu einer esim umzuwandeln muss diese erst einmal Online aufgeführt werden, dann dauert es bis der Code für die eSim kommt😫



Wäre echt dankbar wenn du eine schnelle Lösung für mich hast.



Viele Grüße

Freak3087
Hallo @Freak3087 ,



ich habe die Multicard mit der Nummer xxx4201 jetzt für dich aktiviert.

Siehst du sie jetzt unter Mein o2?

Soll ich dir deine persönliche Kundenkennzahl auf dem Postweg zusenden?



Viele Grüße,

Andrea
@o2_Andrea

Hallo,



ja die Karte ist aktiv, vielen Dank, gerade die eSim bestellt🙂



Das wäre super wenn ihr mir die Kunndenkennzahl zuschicken könntet, vielen herzlichen Dank für die Hilfe 👍👍👍👍
Hallo @Freak3087 ,



ich habe den Versand deiner persönlichen Kundenkennzahl an die bei uns hinterlegte Kontaktadresse veranlasst. Du erhältst sie so schnell wie möglich per Post. ☑️



Viele Grüße,

Andrea

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