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Nicht benötigte, nicht aktivierte 3x eSim stonieren.

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Hallo,

habe meine iPads mit eSim von meinem Tarif aktiviert.Beim letzten „Gerät hinzufügen“ wurde ich nicht weiter geleitet, sondern es wurden mir nur ein dunklen Display gezeigt oder die Startseite, insgesamt 3 Versuche!

Am Nachmittag hat es dann funktioniert,bei diesem Versuch „ Gerät hinzufügen“ wurde ich auf die weiterführende Seite geleitet und konnte die eSim aktivieren.

 Jetzt habe ich 3 eSim unter meiner Rubrik Geräte stehen,nicht aktiviert, da ich Sie nicht brauche (heißt Gerät 1-3) und nicht installiert bzw. aktiviert!

Wie kann man diese, nicht gewollte eSim stornieren - denke, das die  drei Versuche doch noch geklappt haben, obwohl ich nicht weitermachen konnte!

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Lösung von Niki16 13 October 2021, 20:55

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3 Antworten

o2_Manga

Hallo @Niki16 

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Konntest du dein Anliegen inzwischen über einen anderen Kanal klären oder benötigst du noch unsere Unterstützung?

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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Halllo,

 

danke der Nachfrage.Am nächsten Tag habe ich früh die Hotline von o2 angerufen.

nach kurzem Warten habe ich einer netten Mitarbeiter der Hotline o2 meinen Vorfall geschildert.

Sie sagte kein Problem und hat die aufgeführten, nicht installierten und aktivierten  2 x eSims, aus der Geräteansicht im o2 App, gelöscht.

 

Alles gut, danke der netten Dame und o2.

o2_Manga

@Niki16 

super, wenn alles funktioniert hat. 

Schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, daß dich interessiert. Wie wäre es mit o2 News immer auf dem Laufenden zu bleiben?

Grüße

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