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Warum O2 Service
Gelöst

Neuer Tabletvertrag. falsche Simkarte geliefert.


Ich habe gestern mein neues Tablet bekommen. Dazu wurde mir

eine normale Simkarte geliefert. Das Gerät hat aber keinen

Kartensteckplatz mehr. Im Angebot stand auch Lieferung mit esim.

Laut meinem heutigen Anruf müsste ich nun noch 9,99 Euro

(19,99 -10,00 Rabatt), zusätzlich zum im Vertrag angegebenen

Monatsbetrag, bezahlen. Außerdem nochmal 39,99 Euro

Anschlußkosten. Meine Frage ist, ist das so Rechtens?

 

Vielen Dank und liebe Grüße

katzfilu

 

 

 

 

 

 

 

 

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @katzfilu,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ein Umwandlung oder Tausch einer Plastik SIM in eine eSIM ist in der Tat kostenfrei.

Oder möchtest du für dein Tablet mit deinem Tarif eine zweite, zusätzliche SIM Karte bestellen? 

Welchen Tarif hast du?

Viele Grüße,

Gerrit

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11 Antworten

poales
Profi
  • Profi
  • 10652 Antworten
  • 21. Juni 2024

@katzfilu

woher beziehst du diese Angaben?

m.W. ist die Umwandlung in eine esim kostenfrei.

nur wenn du zusätzlich oder als Ersatz eine esim bestellst

fallen Kosten an.

 


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 5229 Antworten
  • Lösung
  • 21. Juni 2024

Hallo @katzfilu,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ein Umwandlung oder Tausch einer Plastik SIM in eine eSIM ist in der Tat kostenfrei.

Oder möchtest du für dein Tablet mit deinem Tarif eine zweite, zusätzliche SIM Karte bestellen? 

Welchen Tarif hast du?

Viele Grüße,

Gerrit


Bollermann
Star
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  • 26742 Antworten
  • 21. Juni 2024

@katzfilu 

 

Welches Tablet hast du denn bestellt? 

 

Hast du einen weiteren Vertrag bei o2? 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 21. Juni 2024

Ich habe das neue Ipad Pro 11 M4 2024

bestellt. Tarif Data M mit 50 GB

Die Mitarbeiterin wollte mir noch

einreden es wäre nicht das neue

IPad. Das gäbe es nur in der

13 Zehner Version. Somit hat

Sie auch übersehen  daß es nur

Mit esim geht, da es keinen 

Kartensteckplatz mehr hat.

Ja und hat dann die normale 

Simkarte zusammen mit dem

neuen Ipad geschickt.

Ja, ich habe noch ein Handyvertrag

Bei o2 und einen Vertrag den ich

gekündigt habe und der jetzt ausläuft.

 

 

 


Bollermann
Star
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  • 26742 Antworten
  • 21. Juni 2024

@katzfilu  

Wenn dein Mobilfunkvertrag deaktiviert ist, entfällt der 10€ Kombivorteil auf den Data M , der übrigens keine Telefonie unterstützt. 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 21. Juni 2024

Ich habe doch dann noch einen

Handyverttag laufen. Mit der esim

das hat sich dann erledigt 

wenn der Tarif keine

Telefonfunktion hat.

VIielen Dank 

katzfilu


Bollermann
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  • 26742 Antworten
  • 21. Juni 2024

@katzfilu 

Dann kannst du auch den mydata Tarif widerrufen. 


Bollermann
Star
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  • 26742 Antworten
  • 21. Juni 2024

@katzfilu 

Welchen Handytarif nutzt du denn weiterhin? 


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 21. Juni 2024

Ich habe noch den Tarif Mobile XL

Danke Bollermann, aber ich möchte jetzt Nichts

mehr ändern. 

Vielen Dank

katzfilu


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17580 Antworten
  • 23. Juni 2024

Hallo @katzfilu,

wenn soweit jetzt alles für dich passt, ist das schonmal gut. Tut mir leid, dass es zu Beginn bei der Bestellung aber scheinbar zu Missverständnissen gekommen ist. Wenn aber noch Fragen aufkommen sollten, melde dich hier gerne wieder.

VG
Dennis


  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 23. Juni 2024

Dankeschön Dennis