Neue Sim-Karte versehentlich weggeschmissen

Hallo zusammen,

Ich habe einen neuen Vertrag bei o2 über Sparhandy abgeschlossen, mit einer neuen Nummer, habe jedoch als ich mein Paket bekommen habe, in dem wohl das neue Handy und die Sim-Karte enthalten waren, die Simkarte nicht gesehen und diese versehentlich mit weggeschmissen. D.h. Ich habe sie nie aktivieren können. Nun hat o2 mir eine Ersatz-Sim geschickt, die ich nicht aktivieren kann, da ich mich entweder über die Website anmelden muss, wo mir eine sms geschickt wird, die ich nicht empfangen kann, da die Nummer vorher nicht registriert wurde oder ich rufe bei der Hotline an die im Schreiben steht, wo ich meine persönliche Kundenkennzahl angeben muss um durch zu kommen, welche ich leider ebenfalls nicht habe, aus genau dem gleichen Grund. Was soll ich denn nun tun?