Hallo, ich möchte kostenlos eine Ersatz Sim Karte zugeschickt bekommen, da meine neue O2 Testkarte nicht funktioniert und 100% defekt ist. Leider funktioniert bei mir der O2 Livechat nicht, deshalb schreibe ich hier in diesem Forum. Ich hoffe, dass das schnell geht. Vielen Dank!
Gelöst
Meine O2 Testkarte wird nicht erkannt
Lösung von Anonymous
Bis du hier eine Antwort bekommst, kann es auch schon mal 1-2 oder sogar bis zu 3 Wochen dauern.
Solltest du eine Ersatzkarte bekommen, dann wird der Testzeitraum schon wahrscheinlich vorbei sein.
Ich bin mir nicht sicher, ob man dir hier eine Kulanzregelung anbieten kann, dass du die Testkarte erneut bestellen kannst, nachdem sie storniert wurde. Eher nicht.
Versuch irgendwie die Kundenbetreuung telefonisch zu erreichen: www.lo2.de/kontakt
Hallo!
Wie kommst du darauf, dass die SIM defekt ist? Und auch noch zu 100%?
Wird die SIM PIN abgefragt?
Was steht auf dem Display oben? o2-de oder Willkommen?
Die Freischaltung ist auch erfolgreich abgeschlossen?
+10- 27225 Antworten
Hallo
Dann liegt's evtl daran, dass du aufgrund dessen keine Testkarte nutzen darfst...
Bei mir wird nur "Keine Sim Karte" angezeigt und eine Pin Abfrage gibt es nicht. Die Aktivierung wurde auch schon erfolgreich durchgeführt.
Bis du hier eine Antwort bekommst, kann es auch schon mal 1-2 oder sogar bis zu 3 Wochen dauern.
Solltest du eine Ersatzkarte bekommen, dann wird der Testzeitraum schon wahrscheinlich vorbei sein.
Ich bin mir nicht sicher, ob man dir hier eine Kulanzregelung anbieten kann, dass du die Testkarte erneut bestellen kannst, nachdem sie storniert wurde. Eher nicht.
Versuch irgendwie die Kundenbetreuung telefonisch zu erreichen: www.lo2.de/kontakt
- Moderatorin
- 21659 Antworten
Hallo
Willkommen in der Community.
Nun sind ja tatsächlich schon ein paar Tage vergangen.
Konntest du dein Anliegen schon über die Kollegen der Hotline klären?
Magst du uns mitteilen, wie es weiter gegangen ist?
Liebe Grüße Maria
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
