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Kosten in Rechnung gestellt, die mit 0 Euro beworben wurden.

  • November 8, 2023
  • 7 Antworten
  • 99 Aufrufe
E
Besucher:in

 

Hallo zusammen,

ich habe 5G Plus aktiviert und sollte gleich eine neue SIM-Karte bestellen, die 5G Plus fähig ist. Das Ganze sollte 0 Euro kosten, also habe ich das gemacht, kostet ja nichts. Heute habe ich die Rechnung bekommen und ich muss 29,99 Euro für die Sim-Karte bezahlen, obwohl die mit 0 Euro beworben wurde. Laut MyDealz soll ich hier mal nachfragen für die Lösung des Problems.

 

LIebe Grüße

Lösung von o2_Sven

Hallo @EinOTwoUser ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ich habe dir für den fälschlicherweise berechneten SIM-Tausch eine Guthabenbuchung eingestellt, du solltest hierzu dann auch in Kürze eine Bestätigung bekommen und ansonsten siehst du diese dann auf deiner nächsten Rechnung verbucht.

 

Schöne Grüße, Sven

    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 9, 2023

    Rechnung reklamieren: Kontaktformular (o2online.de)

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • November 9, 2023

    Hallo @EinOTwoUser,

    ich muss 29,99 Euro für die Sim-Karte bezahlen, obwohl die mit 0 Euro beworben wurde.

    hier bist du schon richtig, warte einfach auf die Moderation. 😉

    LG

    -
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 9, 2023

     

    hier bist du schon richtig, warte einfach auf die Moderation. 😉

     

    Was mitunter aber 14 Tage dauert. 

    E
    Besucher:in
    • EinOTwoUser
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 9, 2023

    ...vielen lieben Dank für eure Infos, ich warte hier erstmal ob sich was tut.

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 9, 2023

    Hallo @EinOTwoUser ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Ich habe dir für den fälschlicherweise berechneten SIM-Tausch eine Guthabenbuchung eingestellt, du solltest hierzu dann auch in Kürze eine Bestätigung bekommen und ansonsten siehst du diese dann auf deiner nächsten Rechnung verbucht.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      E
      Besucher:in
      • EinOTwoUser
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 9, 2023

      Super, hab ich bekommen...O² ist wieder super! 🙂

        o2_Cora
        • o2_CoraTeam
        • November 24, 2023

        Hallo @EinOTwoUser, 

        freut mich, dass mit der Guthabenbuchung alles geklappt hat 😊

        Bei weiteren Fragen oder Anliegen, melde dich gerne nochmal :)

        Wenn du magst, schaue auch gerne mal in unserem Angetestetbereich vorbei, dort gibt es zahlreiche Infos und Testberichte zu diversen Geräten. Du kannst dich dort auch selbst als Tester bewerben 😉

        Viele Grüße 
        Cora

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