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Ich kann die eSIM-Karte nicht aktivieren

  • October 5, 2021
  • 7 Antworten
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G
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Ich kann die eSIM-Karte nicht aktivieren

 

Lösung von o2_Dennis

@Gregore35 

@Womi 

Hallo zusammen.

Der von euch genutzte Weg ist der reguläre, der natürlich auch funktionieren sollte. Tut er das nicht, kann es an aktuellen Einschränkungen liegen. In der Regel sind diese aber kurze Zeit später wieder behoben. Alternativ sollte es meines Wissens nach ansonsten auch für die Kollegen der Hotline und im Chat ebenfalls möglich sein, eine Aktivierung zu veranlassen oder zumindest eine Meldung für einen scheinbaren Fehler aufzunehmen.

Da nun bereits etwas Zeit verstrichen ist, wäre meine Frage, ob kurze Zeit später noch alles mit der Aktivierung geklappt hat?

VG
Dennis

    7 Antworten

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    • October 5, 2021

    Hast du dir das Video dazu angesehen?

    42! 07.99
    G
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    • Gregore35
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    • October 5, 2021

    Welche Video; 

    G
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    • Gregore35
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    • October 5, 2021

    Das Problem ist, wenn ich die esim zum Aktivieren drücke, wird eine leere Seite für mich herausnimmt. Foto 1

    W
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    • Womi
    • Besucher:in
    • October 6, 2021

    Bei mir dasselbe:

    Das Problem ist, wenn ich die esim zum Aktivieren drücke, wird eine leere Seite für mich herausnimmt. Foto 1

    Nachdem ich ewig in der Warteschleife des Kundenservice gehangen habe, versprach man mir, mir einen Link zur sofortigen Aktivierung per SMS zu senden. Leider zeigte dieser Link nur auf das Tutorial-Video - von einer Aktivierung keine Spur. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass der Kundenservice sich nicht wirklich mit den Themen beschäftigt. Wie kann ich meine eSIM nun aktivieren? Immerhin zahle ich für einen Vertrag, den ich nicht nutzen kann.

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 20, 2021

      @Gregore35 

      @Womi 

      Hallo zusammen.

      Der von euch genutzte Weg ist der reguläre, der natürlich auch funktionieren sollte. Tut er das nicht, kann es an aktuellen Einschränkungen liegen. In der Regel sind diese aber kurze Zeit später wieder behoben. Alternativ sollte es meines Wissens nach ansonsten auch für die Kollegen der Hotline und im Chat ebenfalls möglich sein, eine Aktivierung zu veranlassen oder zumindest eine Meldung für einen scheinbaren Fehler aufzunehmen.

      Da nun bereits etwas Zeit verstrichen ist, wäre meine Frage, ob kurze Zeit später noch alles mit der Aktivierung geklappt hat?

      VG
      Dennis

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        • Gregore35
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • November 4, 2021

        Ja, mein Problem wurde behoben.

        o2 aktivierte den ESIM mit ca. 2 Tagen Verzögerung.

         

        Viele Danke Dennis für ihre Hilfe.

         

        Mit freundlichen Grüßen 

        Grigorios

        o2_Kurt
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        • o2_KurtModerator
        • Moderator
        • November 11, 2021

        Hi @Gregore35 ,

         

        schön, dass es geklappt hat!

        Sollte es später noch andere /weitere Fragen geben, gerne wieder hier :hugging:

         

        Viele Grüße,
        Kur

         

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