Hallo zusammen.
Ich möchte meine Rufnummer ändern wegen ständiger anrufe von Werbefirmen (ich habe da mal einen Fehler gemacht und kann das nicht mehr abstellen) ändern. Kann ich mein Guthaben auf die neue Nummer mitnehmen und wie mache ich das?
Eine Info wäre sehr hilfreich.
Lösung von Castiel
Zur Antwort springen
+5
Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
Man kann das Guthaben nicht auf eine andere Prepaidkarte übertragen.
Mit folgendem Formular kann man sich aber auch das gesamte Guthaben auszahlen lassen, aber danach wird die Karte deaktiviert:
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/
Die Auszahlung kann 6-8 Wochen dauern.
Ist deine aktuelle EMail Adresse unter "Mein o2" hinterlegt, dann solltest du nach Eingang und Bearbeitung deiner Kündigung auch eine EMail erhalten, in welcher der auszuzahlende Betrag vermerkt ist. Die Sim Karte wird sofort deaktiviert und bucht sich auch nicht mehr ins Netz ein.
VG
18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert
Hallo
hat dir der Hinweis von
VG
Dennis
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
