Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

eSim-Testkarte nicht erhalten

  • September 8, 2023
  • 4 Antworten
  • 154 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo,

die eSim-Testkarte, die ich vor drei Wochen bestellt habe, ist nicht angekommen. Nach einer Woche wurde zwar der Versand per E-Mail angekündigt, den Brief mit dem QR-Code zum aktivieren habe ich jedoch bis jetzt nicht erhalten.

 

Wie in dieser E-Mail beschrieben, wurde die Testkarte automatisch aktiviert. Das geht auch aus den jetzt erhaltenen E-Mails von O2 hervor.

 

Gibt es eine Möglichkeit, dass ich den QR-Code per E-Mail erhalte? Oder was kann ich alternativ machen?

 

Vielen Dank im Voraus für eventuelle Unterstützung.

4 Antworten

R
Besucher:in
  • rume98
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 8, 2023

Im O2-Shop wurde mir gesagt, dass die vor Ort nichts machen können. Der dortige Mitarbeiter meinte, die Zusendung des QR-Codes für die Freischaltung per E-Mail sei möglich. Er hätte seine eSim so aktivieren können.

 

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • September 16, 2023

Hallo @rume98,

sorry, dass du hier warten musstest. Konnte man dir inzwischen über einen anderen Kontaktweg weiterhelfen, so dass du die SIM-Karte erhalten hast und inzwischen auch nutzen kannst?

VG
Dennis

R
Besucher:in
  • rume98
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 18, 2023

Beim Versand des QR-Codes könnte es "technische Schwierigkeiten" gegeben haben. Das steht hier zumindest:

https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/testkarte-esim-nie-angekommen-619706?postid=2894624#post2894624

Von daher gibt es leider nichts Neues. 

o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • September 28, 2023

Hallo @rume98, ich habe soeben noch einmal nachgefragt, bei der Versendung des QR-Codes bestehen aktuell leider noch weiterhin Herausforderungen.

Sobald alles behoben wurde, gebe ich dir hier Bescheid.

LG Steffen

Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica