Moin zusammen,
ich bin jetzt doch etwas verwirrt.
Ich habe im Januar, aufgrund eines Telefonwechsels, eine Ersatz eSim angefordert.
Da das telefon danach noch einmal auf werkseinstellungen zurück gesetzt wurde, musst eich eine zweite eSim anfordern.
Lt. Telefonat mit dem Service sollte diese Ersatz eSim kostenlos sein, nun habe ich auf der Rechnung plötzlich 2x 19,90 Gebühren stehen.
Buchungstext lautet SIM Karten Tausch.
Kann mir mal jemand sagen, was nun richtig ist?
Die Aussage im Telefonat, dass eine Ersatz eSim kostenlos ist?
Warum werden dann 19,90 auf der Rechnung ausgewiesen?
Finde ich momentan nicht ganz so witzig
eSim Tausch Kosten von 19,90??
Kurze Korrektur, da es 2 eSim waren, durch die Rücksetzung auf Werkseinstellungen, sind es natürlich 2 x 19,90.
Gruß
Tom
Ich handhabe das so, dass ich Rechnungen nachweisbar reklamiere.
Benutzerebene 7
- Moderatorin
- 4729 Antworten
-
17 February 2024
Hallo
Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community.
Gerne schaue ich mir dein Anliegen genauer an.
Du bekommst gleich eine Nachricht von o2_Support zwecks Datenaustausch. Schaue bitte in deinen Posteingang.
Gruß,
Anna
Benutzerebene 7
- Moderatorin
- 4729 Antworten
-
26 February 2024
Wenn du ein weiteres Anliegen hast, bei dem wir dich unterstützen können, melde dich sehr gerne.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in unserer o2 Community und einen schönen Tag. 😊
P.S.: Schon entdeckt😮? → Das O₂ Kombivorteils-Special
Gruß,
Anna
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
