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Esim lässt sich nicht installieren

  • February 20, 2023
  • 12 Antworten
  • 107 Aufrufe
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Hallo,

ich habe eine ersatz Esim für meine Galaxy Watch bestellt, da ich keine SMS mehr empfangen konnte. Wenn ich nun auf den Links aus der Mail klicke, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Was ist jetzt zu tun? Was kann ich machen?

Lösung von xbtastic

Ich versuche es heute Nachmittag nochmal. Einen o2 shop habe ich nicht in Nähe und werde mir daher den Code schicken lassen. Das geht ja auch. 

    12 Antworten

    Vilureef
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    • Vilureef
    • February 20, 2023

    Hallo @xbtastic,

    bist du mit der dazugehörigen Rufnummer eingeloggt?

    LG

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    • xbtastic
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    • February 20, 2023

    Ja bin ich. Ich weiß echt nicht weiter.. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 20, 2023

    Hallo @xbtastic,

    ist der QR Code in der Email oder im Online Portal vorhanden?

    LG

    -
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    • xbtastic
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    • February 20, 2023

    Leider nein. Ich habe nur eine Mail bekommen, daß die esim zur Installation bereit ist. Wenn ich auf den link klicke und die sim installieren will kommt die Fehlermeldung. Wenn ich es direkt über die app über meine Bestellungen versuche, scheitert es ebenfalls an der Fehlermeldung. Danke für deine Bemühungen! 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 20, 2023

    Hallo @xbtastic,

    nicht die App nutzen, sondern über das Portal gehen. Am besten auf einen Gerät wo die App nicht installiert ist.

    LG

    -
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    • xbtastic
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    • February 20, 2023

    Ok, dann probiere ich es über den PC und melde mich später nochmal. Danke für deine Hilfe. 

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      • xbtastic
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      • February 20, 2023

      Jetzt habe ich es am PC probiert. Login mit entsprechender Nummer und ich bekomme die gleiche Fehlermeldung. Es ist zum verzweifeln.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • February 20, 2023

      Hallo @xbtastic,

      dann kann ich nur noch einen O₂ Shop empfehlen.

      LG

      -
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      • xbtastic
      • Autor
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      • Lösung
      • February 20, 2023

      Ich versuche es heute Nachmittag nochmal. Einen o2 shop habe ich nicht in Nähe und werde mir daher den Code schicken lassen. Das geht ja auch. 

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • February 27, 2023

      Hi @xbtastic,

      hat es für dich inzwischen eine Lösung gegeben oder besteht die Problematik weiterhin, dass sich die eSIM nicht installieren lässt?

      VG
      Dennis

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      • xbtastic
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 29, 2023

      Hi, ich musste eine neue Esim bestellen - damit ging es dann.

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • March 29, 2023

        @xbtastic Lieben Dank für das Update.
        Freut mich sehr zu lesen, dass die Aktivierung jetzt geklappt hat auch wenn der Weg bis zum Ziel nicht ganz einfach war.
        Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

        Gruß
        Antje

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