eSIM installieren: Browser gerät in Endlosschleife und O2 App kann wegen Fehler nicht eingerichtet werden

Hallo Community,

ich habe letzte Woche eine eSim bestellt und scheitere nun an der Installation und Aktivierung. 
Nachdem ich die ersten 2 von 3 Schritten im Webportal gegangen bin (eSim bestellen und per SMS Code identifizieren) begibt sich die Webseite in eine Endlosschleife, anstatt mir den benötigten QR Code anzuzeigen. 

Ein Gespräch mit der Hotline hat auch nicht geholfen, weshalb mir ein QR Code per Post zugesendet werden sollte. Leider wurde meine alte Sim Karte in der Zwischenzeit deaktiviert, wodurch ich mich nun nicht mehr per SMS Code authentifizieren kann. Den 4 stelligen Pin, den es damals zum Vertrag dazu gab, hab ich leider auch nicht mehr im Kopf oder irgendwo auf Papier. 

Das Verwenden der O2 App klappt leider auch nicht, da nach der Installation der Login mit dem Fehlercode: V32STGFSSU scheitert. 

Ich bräuchte hier einmal Hilfe. Vielleicht kann mir ein Moderator hier mit dem Status der postalischen eSim Sendung weiterhelfen oder mit der App, die Probleme macht. Es wäre schön, wenn ich in den nächsten 2 Tagen irgendwie wieder unter meiner Nummer erreichbar wäre.

Viele Grüße