eSim funktioniert nicht!

Ich kann auch keine eSim aktivieren, weder in O2 App, noch auf der Webseite! Bitte helfen, danke!!

Hi @gwalger,

was für eine Meldung bekommst du denn angezeigt und hast du sonst alles in der App und dem Portal nutzen können? An welcher Stelle kommt die Meldung bei dir?

Gruß, Marco

Hallo @Maho92 und @gwalger,

ich hoffe, dass inzwischen die Aktivierung geklappt hat. Wir würden uns noch über eine Rückmeldung von euch freuen. 😊

Gruß, Marco

Hallo, ich bin auch seit Dezember O2-Kunde und habe den Boost L -Vertrag. Ich nutze aktuell die normale SIM-Karte in meinem Pixel 7 Pro und wollte nun auf eSIM umstellen und die normale SIM an meinem alten Handy weiternutzen. Wie die vorherigen Kunden auch, bekomme ich seit Wochen die Meldung, dass dies aufgrund eines technischen Fehlers nicht möglich ist. Ich kann in der APP und auf der Homepage sonst alle Funktionen nutzen, so dass es nicht am Browser oder dem Gerät liegt. Sobald ich auf den Link “eSIM aktivieren” klicke, erscheint immer diese Fehlermeldung. Würde den Prozess ja gerne von Anfang an wiederholen, aber hierzu müsste die zum download bereitgestellte eSIM wieder storniert werden. 

Das Pixel 7 Pro ist ja eSIM-fähig, aber sowohl mit als auch ohne SIM-Karte oder über das Notebook ist es nicht möglich, den Aktivierungsprozess einzuleiten, ohne dabei eine Fehlermeldung zu erhalten.

Für kompetente Hilfe wäre ich dankbar und bitte keine Standardantwort wie oben, ob man im Portal oder App alles nutzen kann…. JA, KANN MAN. 

Danke!

Hey @najluggy,

ich hab die eSIM einmal aus deinem Vertrag storniert. Bitte probier es jetzt noch einmal :)

Viele Grüße,
Flo

Hey @najluggy,

wie sieht es aktuell aus :)? Klappt wieder alles?

Viele Grüße,
Flo