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ESIM Aktivierung geht nicht

  • February 27, 2023
  • 5 Antworten
  • 107 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo, 

ich habe vor einer Woche eine ESIM bestellt, da meine Plastik SIM defekt ist. Diese kann ich weder in der App noch online aktivieren. Seit einer Woche steht dort in Aktivierung. Der Kundenservice sagt mir jeden Tag das sie sofort aktiviert wird. Es passiert aber überhaupt nichts. Was kann ich noch machen? Ich bin auf das Telefon angewiesen. 

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Tiktakoma,

es geht bei dir um die Rufnummer mit der -318 am Ende? Dort sehe ich zumindest aktuell zwei eSIMs. Eine wäre für eine zusätzliche Aktivierung, und die andere ist für den Tausch einer anderen vorgesehen. Ist für dich noch erkennbar, die die SIM-Kartennummer lautet, die zu der neu zu aktivierenden Karte gehört?

VG
Dennis

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 27, 2023

Hallo @Tiktakoma,

Was kann ich noch machen?

In einen O₂ Shop gehen.

LG

-
T
Besucher:in
  • Tiktakoma
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 27, 2023

Das geht leider nicht, da ich momentan nicht laufen kann. 
Trotzdem danke. 

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • March 1, 2023

Hallo @Tiktakoma,

es geht bei dir um die Rufnummer mit der -318 am Ende? Dort sehe ich zumindest aktuell zwei eSIMs. Eine wäre für eine zusätzliche Aktivierung, und die andere ist für den Tausch einer anderen vorgesehen. Ist für dich noch erkennbar, die die SIM-Kartennummer lautet, die zu der neu zu aktivierenden Karte gehört?

VG
Dennis

B
Besucher:in
  • Batu419
  • Besucher:in
  • July 21, 2024

Bei mir funktioniert auch die esim aktivierung nicht. Bekomme eine Fehlermeldung. Die esim ist bereits auf dem Handy installiert. 

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • July 22, 2024

Hallo @Batu419,

schön, dass du wieder bei uns bist 🙂

Das ist nicht so schön, dass die eSIM sich in deinem Gerät nicht aktivieren lässt.

In welchem Gerät möchtest du sie aktivieren?

Welche Fehlermeldung erhältst du?

Viele Grüße,

Gerrit

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