Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Ersatz eSim im Ausland

  • October 15, 2019
  • 6 Antworten
  • 166 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

 

Bin im Ausland und habe ein neues Gerat. Wie soll ich den QR Code bekommen wenn ich nicht zu Hause bin und habe keine moglichkeit den Postbrief zu abholen? Gibt es eine Losung? Ist sehr urgent. Danke

 

MfG

    6 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    wenn keiner Zugriff auf deine Post hat dann ist es nicht möglich. Weder dringend noch nicht so dringend.

     

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
    • Anonymous
    • October 15, 2019

    Kümmert sich jemand um deine Post zuhause? Vielleicht kann die Person dir den Brief anders zukommen lassen.

    S
    Besucher:in
    • stfn333
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 16, 2019

    Ich habe meine Kontaktadresse online geandert. Konnen Sie mir den Postbrief wieder zuschicken lassen? Schnellstmoglich bitte, danke

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 19, 2019

    Hallo @stfn333,


    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Nach einer Adressänderung kann 14 Tage keine Ersatz-Sim versendet werden.
    Bist du denn umgezogen oder hast du die Anschrift jetzt auf die eines Verwandten / Bekannten ändern lassen, damit diese das Schreiben an dich weiterleiten?

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    S
    Besucher:in
    • stfn333
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 19, 2019

     

    Hallo@stfn333,


    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Nach einer Adressänderung kann 14 Tage keine Ersatz-Sim versendet werden.
    Bist du denn umgezogen oder hast du die Anschrift jetzt auf die eines Verwandten / Bekannten ändern lassen, damit diese das Schreiben an dich weiterleiten?

     

    Gruß
    Antje

    Hallo, umgezogen.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 20, 2019

    Danke für die Rückinfo.
    Am Sachverhalt ändert dies jedoch leider nichts.
    Nach einem Umzug kann die Kundenbetreuung aus Sicherheitsgründen den Versand einer neuer Sim erst nach 14 Tagen veranlassen.

    Gruß
    Antje
     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica