Gelöst

Bestellung storniert, SIM kommt trotzdem?

Forum|Forum|3 years ago
September 9, 2022
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Sergyjias
Besucher:in

Hallo, ich habe gestern (09.09.2022) meine Bestellung storniert. Beim Handy steht auch “Bestellstatus: Vertrag storniert”, bei der SIM steht allerdings immer noch “SIM-Karte wird bald versandt”. Da ich die Bestellung storniert habe und nicht erhalten möchte verstehe ich das nicht ganz, bitte um Hilfe.

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Sergyjias,

wenn du für beide Verträge eine Bestätigung zu deinem Widerruf erhalten hast, dann passt soweit auch alles. Wie von bs0 erwähnt. kann die Aktualisierung bzw. die finale Bearbeitung manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Passt es denn inzwischen mit der Anzeige oder ist beim Tarif weiterhin nichts von einer Stornierung zu finden?

VG
Dennis

+43

bs0
Legende
Forum|Forum|3 years ago
September 9, 2022

Hast du denn beide Verträge widerrufen?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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S

Sergyjias
Autor
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Forum|Forum|3 years ago
September 9, 2022

Hast du denn beide Verträge widerrufen?

Ja, ich habe auch für beide Stornierungen eine Bestätigungs-Email bekommen.

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|3 years ago
September 9, 2022

Dann ist alles gut. Es kann etwas dauern, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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o2_Dennis
Moderator
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
September 14, 2022

Hallo @Sergyjias,

wenn du für beide Verträge eine Bestätigung zu deinem Widerruf erhalten hast, dann passt soweit auch alles. Wie von bs0 erwähnt. kann die Aktualisierung bzw. die finale Bearbeitung manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Passt es denn inzwischen mit der Anzeige oder ist beim Tarif weiterhin nichts von einer Stornierung zu finden?

VG
Dennis

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S

Sergyjias
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
September 14, 2022

Hallo @Sergyjias,

wenn du für beide Verträge eine Bestätigung zu deinem Widerruf erhalten hast, dann passt soweit auch alles. Wie von bs0 erwähnt. kann die Aktualisierung bzw. die finale Bearbeitung manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Passt es denn inzwischen mit der Anzeige oder ist beim Tarif weiterhin nichts von einer Stornierung zu finden?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

mittlerweile steht der Status auf: “SIM-Karte wurde versandt” …. trotz Stornierung und Bestätigungs-Email.